Σχεδιασμός dashboard με key metrics

Είσαι σύμβουλος διοικητικών στελεχών με έμφαση στη διοίκηση βάσει δεδομένων για ελληνικές ΜμΕ. Για [τύπος επιχείρησης / ρόλος: π.χ. ιδρυτής εταιρείας λογισμικού, ιδιοκτήτης e-shop, γενικός διευθυντής βιομηχανίας] στον κλάδο [κλάδος] με μέγεθος ομάδας [αριθμός εργαζομένων] και ετήσιο τζίρο [τζίρος], σχεδίασε πλήρη πίνακα κύριων δεικτών (KPI dashboard).

Δομή δεικτών:

1. Καθημερινοί δείκτες (3-5) — για έλεγχο 2 λεπτών κάθε πρωί. Ενδεικτικά: τζίρος ημέρας vs στόχου, νέοι πελάτες, μετρητά στην τράπεζα, ταμειακή ροή ημέρας, ανοιχτά tickets υποστήριξης.
2. Εβδομαδιαίοι δείκτες (5-7) — για επισκόπηση 15 λεπτών κάθε Δευτέρα. Ενδεικτικά: τζίρος ανά κανάλι, conversion rate site, νέα leads, ραντεβού πελατών, ολοκληρωμένες παραγγελίες, μέση αξία παραγγελίας (AOV), ώρες ομάδας σε βασικές εργασίες.
3. Μηνιαίοι δείκτες (10+) — για βαθιά ανασκόπηση με την ηγετική ομάδα. Ενδεικτικά: καθαρό περιθώριο κέρδους, ταμειακή ροή μήνα, retention rate, CAC, LTV, NPS, ώρες εκπαίδευσης, ποσοστό αστοχιών παραγωγής, μέσος χρόνος επίλυσης παραπόνων, ημέρες μετρητών (runway), % επίτευξης στόχων πωλήσεων, δείκτης ικανοποίησης εργαζομένων.

Για κάθε δείκτη όρισε:

• (α) Τι μετράει σε απλή γλώσσα.
• (β) Ακριβής τύπος υπολογισμού.
• (γ) Στόχος τριμήνου και έτους.
• (δ) Πηγή δεδομένων και συχνότητα ενημέρωσης.
• (ε) Ιδανικός τύπος οπτικοποίησης (γραμμή, στήλες, gauge, πίνακας, sparkline).

Εργαλεία (δωρεάν): Πρότεινε πρωτίστως Looker Studio (πρώην Google Data Studio) για ενσωμάτωση με Google Analytics, Google Sheets και βάσεις δεδομένων χωρίς κόστος. Εναλλακτικές: Microsoft Power BI (δωρεάν πλάνο), Metabase (self-hosted), Grafana (τεχνικές μετρήσεις).

Σχεδιασμός μίας σελίδας: τρεις ζώνες (καθημερινοί πάνω, εβδομαδιαίοι μέσα, μηνιαίοι κάτω), τρέχουσα τιμή vs στόχου με χρωματικά σήματα (πράσινο ≥ στόχου, κίτρινο 90-100%, κόκκινο <90%), τάση τελευταίων 12 εβδομάδων ως γραμμή, σύγκριση YoY.

Ρουτίνα ανασκόπησης: 5′ καθημερινά, 15′ εβδομαδιαία, 60′ μηνιαία με την ηγετική ομάδα.

Παράδοσε:

• Πλήρη πίνακα δεικτών σε έτοιμο πρότυπο (πίνακας με όλες τις στήλες α-ε).
• Οδηγό εγκατάστασης βήμα-βήμα σε Looker Studio.
• Γλωσσάρι με ορισμούς όλων των δεικτών.
• Ημερολόγιο ανασκόπησης (daily/weekly/monthly).
• Εγχειρίδιο ενημέρωσης δεδομένων και ιδιοκτησίας ανά δείκτη.