Startup Glossary

Marketing

LTV
Αξία Πελάτη σε Βάθος Χρόνου
ΕΠΕΞΗΓΗΣΗ

Lifetime Value — το συνολικό ποσό που αναμένεται να ξοδέψει ένας πελάτης καθ' όλη τη διάρκεια της σχέσης του με την εταιρεία.

ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑ

Πελάτης SaaS πληρώνει 30€/μήνα, μένει 24 μήνες:

LTV = 30 × 24 = 720€

Αν CAC = 100€, τότε LTV/CAC = 7,2x. Πολύ υγιές.

CTA
Κάλεσμα για Δράση
ΕΠΕΞΗΓΗΣΗ

Call-to-Action – προτροπή προς τον χρήστη να κάνει μια συγκεκριμένη ενέργεια (π.χ. «Εγγράψου», «Αγόρασε Τώρα»).

ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑ

Παραδείγματα CTAs:

  • «Ξεκίνα το free trial»
  • «Πάρε προσφορά»
  • «Κατέβασε το ebook»

Το δεύτερο πρόσωπο σε προστακτική («Ξεκίνα ΤΩΡΑ») σε A/B tests έχει δείξει έως και 90% καλύτερο conversion από το «Κάνε κλικ εδώ».

Landing Page
Σελίδα Προορισμού
ΕΠΕΞΗΓΗΣΗ

Εξειδικευμένη σελίδα σχεδιασμένη για συγκεκριμένη καμπάνια, με έναν ξεκάθαρο στόχο (π.χ. εγγραφή, αγορά).

ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑ

Landing page για SaaS trial:

  • 1 headline (value prop)
  • 1 CTA (Start free trial)
  • 3-4 benefits (χωρίς jargon)
  • Social proof (logos, reviews)
  • NO navigation menu (0 distractions)
Conversion Rate
Ποσοστό Μετατροπής
ΕΠΕΞΗΓΗΣΗ

Το ποσοστό επισκεπτών που εκτελούν την επιθυμητή ενέργεια (αγορά, εγγραφή, download).

ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑ

Landing page: 1.000 επισκέπτες, 50 signups.

Conversion rate = 5%

  • Ecommerce μέσος όρος: 2-3%
  • SaaS trial: 5-15%
  • Email signup: 20-40%
Funnel
Χωνί Πωλήσεων
ΕΠΕΞΗΓΗΣΗ

Ο δρόμος του χρήστη από την πρώτη γνωριμία με ένα brand μέχρι την αγορά, χωρισμένος σε στάδια (awareness, interest, decision, action).

ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑ

SaaS funnel:

  • Awareness: 10.000 visits
  • Interest: 1.000 signups
  • Trial: 400 activate
  • Paid: 80 upgrades

Κάθε βήμα έχει drop-off. Optimize το χειρότερο βήμα πρώτα.

Brand Awareness
Αναγνωρισιμότητα Brand
ΕΠΕΞΗΓΗΣΗ

Ο βαθμός στον οποίο οι καταναλωτές γνωρίζουν και αναγνωρίζουν ένα brand.

ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑ

Η Nike έχει τεράστιο brand awareness: το swoosh λογότυπο αναγνωρίζεται σε 190+ χώρες.

Μέτρηση:

  • Unaided recall ("ανάφερε brands sportswear")
  • Aided recall ("γνωρίζεις τη Nike;")
  • Google Trends
  • Direct traffic
Content Marketing
Marketing Περιεχομένου
ΕΠΕΞΗΓΗΣΗ

Δημιουργία και διανομή αξιόλογου περιεχομένου (blog, video, podcast) για την προσέλκυση και τη διατήρηση πελατών.

ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑ

Το HubSpot blog είναι textbook example:

  • Δωρεάν άρθρα για marketing/sales
  • Free templates και ebooks (gated)
  • Free CRM tier
  • Παίρνει leads που μετά μετατρέπει σε paid πελάτες
Inbound Marketing
Εισερχόμενο Marketing
ΕΠΕΞΗΓΗΣΗ

Στρατηγική που προσελκύει πελάτες μέσω χρήσιμου περιεχομένου, αντί να διακόπτει με διαφημίσεις.

ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑ

Πελάτης έρχεται σε σένα:

  • Blog post για SEO
  • YouTube tutorial
  • Ebook download
  • Podcast

Ο πελάτης ψάχνει λύση και σε βρίσκει — πιο pull, λιγότερο push.

SEO
Βελτιστοποίηση Μηχανών Αναζήτησης
ΕΠΕΞΗΓΗΣΗ

Search Engine Optimization – τεχνικές για να εμφανίζεται μια ιστοσελίδα ψηλά στα οργανικά αποτελέσματα της Google.

ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑ

Ένα πλυντήριο αυτοκινήτων στο Χαλάνδρι κάνει SEO για «πλυντήριο αυτοκινήτων Χαλάνδρι».

  • Optimized title tag
  • Google Business Profile
  • Local reviews
  • Backlinks από τοπικά sites
Outbound Marketing
Εξερχόμενο Marketing
ΕΠΕΞΗΓΗΣΗ

Παραδοσιακές τακτικές που «σπρώχνουν» το μήνυμα προς τους καταναλωτές (τηλεοπτικές διαφημίσεις, cold calls, direct mail).

ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑ

Εσύ πηγαίνεις στον πελάτη:

  • Cold calls
  • Cold emails
  • LinkedIn DMs
  • Display ads

Πιο επιθετικό, γρηγορότερα αποτελέσματα αλλά χαμηλότερο conversion.