Startup Glossary

Marketing

CPC
Κόστος ανά Κλικ
ΕΠΕΞΗΓΗΣΗ

Cost Per Click - το ποσό που πληρώνεις για κάθε κλικ σε πληρωμένη διαφήμιση.

ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑ

Εάν ξοδεύεις 100€ και παίρνεις 200 κλικ:

CPC = 100/200 = 0,50€

Χαμηλότερο CPC = καλύτερα optimized ads (καλός CTR, quality score).

Influencer Marketing
Marketing Επιδραστών
ΕΠΕΞΗΓΗΣΗ

Συνεργασία με δημόσια πρόσωπα με ισχυρό online κοινό για την προώθηση προϊόντων ή υπηρεσιών.

ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑ

Beauty brand πληρώνει micro-influencer (30K followers) 300€ για 1 post + 3 stories.

  • Engagement rate 5-10% (πολύ υψηλό vs mega-influencers)
  • Trackable με unique promo code
  • Cheaper CPM από paid ads
CPM
Κόστος ανά Χίλιες Εμφανίσεις
ΕΠΕΞΗΓΗΣΗ

Cost Per Mille - τιμολόγηση διαφήμισης ανά 1.000 εμφανίσεις (impressions).

ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑ

CPM = κόστος ανά 1.000 εμφανίσεις.

  • Instagram: 5-15€
  • YouTube: 3-10€
  • Χρησιμοποιείται για awareness campaigns, όχι για conversions
Buyer Persona
Πρότυπο Αγοραστή
ΕΠΕΞΗΓΗΣΗ

Ημι-φανταστική περιγραφή του ιδανικού πελάτη με βάση έρευνα και data για δημογραφικά, στόχους και συμπεριφορές. Χρησιμοποιείται κυρίως στο marketing/sales για την αγοραστική απόφαση — σε αντιδιαστολή με το γενικό persona που εστιάζει στο product/UX design.

ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑ

Buyer persona «Marketing Maria»:

  • 32 ετών, Marketing Manager σε SaaS 50 ατόμων
  • Στόχος: αύξηση MQLs κατά 30%
  • Πρόβλημα: μικρό budget, χωρίς data team
  • Πηγές: HubSpot blog, LinkedIn
  • Αγορά: με έγκριση CFO
CTR
Ποσοστό Κλικ
ΕΠΕΞΗΓΗΣΗ

Click-Through Rate - το ποσοστό των εμφανίσεων μιας διαφήμισης που οδήγησαν σε κλικ.

ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑ

Αν η διαφήμισή σου εμφανίζεται 10.000 φορές και δέχεται 200 κλικ:

CTR = 200/10.000 = 2%

Καλό CTR για Google Ads: 3-5%. Για Meta: 1-2%.

USP
Μοναδική Πρόταση Πώλησης
ΕΠΕΞΗΓΗΣΗ

Unique Selling Proposition - το μοναδικό χαρακτηριστικό που κάνει ένα προϊόν διαφορετικό και προτιμότερο από τα ανταγωνιστικά.

ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑ

M&M's: "Λιώνει στο στόμα, όχι στο χέρι."

FedEx: "When it absolutely, positively has to be there overnight."

Domino's: "30 λεπτά ή δωρεάν."

CPA
Κόστος ανά Απόκτηση
ΕΠΕΞΗΓΗΣΗ

Cost Per Acquisition - το κόστος για την απόκτηση ενός νέου πελάτη μέσω διαφήμισης.

ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑ

Ξοδεύεις 1.000€ σε ads και κλείνεις 20 πωλήσεις:

CPA = 50€

Αν το ticket σου είναι 200€ και το margin 30% (60€ κέρδος), τότε CPA 50€ αφήνει 10€ — οριακό. Θέλεις CPA αρκετά κάτω από το κέρδος ανά πώληση.

CAC
Κόστος Απόκτησης Πελάτη
ΕΠΕΞΗΓΗΣΗ

Customer Acquisition Cost - το συνολικό κόστος marketing & sales διαιρεμένο με το πλήθος νέων πελατών.

ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑ

Αν σε 1 μήνα ξόδεψες 5.000€ σε marketing και πήρες 50 πελάτες:

CAC = 100€

Πρέπει CAC < LTV. Ιδανικά LTV/CAC ratio ≥ 3x.

LTV
Αξία Πελάτη σε Βάθος Χρόνου
ΕΠΕΞΗΓΗΣΗ

Lifetime Value — το συνολικό ποσό που αναμένεται να ξοδέψει ένας πελάτης καθ' όλη τη διάρκεια της σχέσης του με την εταιρεία.

ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑ

Πελάτης SaaS πληρώνει 30€/μήνα, μένει 24 μήνες:

LTV = 30 × 24 = 720€

Αν CAC = 100€, τότε LTV/CAC = 7,2x. Πολύ υγιές.

CTA
Κάλεσμα για Δράση
ΕΠΕΞΗΓΗΣΗ

Call-to-Action – προτροπή προς τον χρήστη να κάνει μια συγκεκριμένη ενέργεια (π.χ. «Εγγράψου», «Αγόρασε Τώρα»).

ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑ

Παραδείγματα CTAs:

  • «Ξεκίνα το free trial»
  • «Πάρε προσφορά»
  • «Κατέβασε το ebook»

Το δεύτερο πρόσωπο σε προστακτική («Ξεκίνα ΤΩΡΑ») σε A/B tests έχει δείξει έως και 90% καλύτερο conversion από το «Κάνε κλικ εδώ».