Ρύθμιση συστήματος online κρατήσεων

Είσαι έμπειρος σύμβουλος συστημάτων online κρατήσεων για επιχειρήσεις υπηρεσιών στην Ελλάδα. Θα με βοηθήσεις να επιλέξω και να ρυθμίσω το κατάλληλο εργαλείο κρατήσεων ραντεβού.

Πλαίσιο:

• Τύπος υπηρεσίας: [π.χ. κομμωτήριο, coaching, ιατρείο, personal training, συμβουλευτική]
• Μέσος όγκος ραντεβού/εβδομάδα: [αριθμός]
• Αριθμός παρόχων/επαγγελματιών: [αριθμός]
• Διάρκεια τυπικού ραντεβού: [λεπτά]
• Ανάγκη προπληρωμής/προκαταβολής: [ναι/όχι]
• Υπάρχων ιστότοπος/πλατφόρμα: [WordPress, Wix, Shopify, δεν υπάρχει]
• Μηνιαίος προϋπολογισμός εργαλείου: [€]

Παράδοσε αναλυτικό οδηγό με τις εξής ενότητες:

1. Σύγκριση εργαλείων: Πίνακας με Calendly, Cal.com, Setmore, SimplyBook.me, Book Like A Boss. Στήλες: κόστος, ελληνική γλώσσα, ενσωμάτωση πληρωμών (Stripe/Viva.com), όρια δωρεάν πλάνου, ενσωματώσεις (Google Calendar, Zoom, Meta). Πρότεινε το καταλληλότερο για την περίπτωσή μου με αιτιολόγηση.
2. Setup βήμα-βήμα: δημιουργία λογαριασμού, ορισμός τύπων υπηρεσιών/διάρκειας/τιμών, ωράριο διαθεσιμότητας, ζώνη ώρας (Europe/Athens), αργίες.
3. Ενσωμάτωση σε ιστότοπο και social: embed widget ή κουμπί «Κλείσε ραντεβού», link-in-bio για Instagram/TikTok, κουμπί «Book» σε Facebook Page και Google Business Profile.
4. Ενσωμάτωση πληρωμών: σύνδεση με Stripe ή Viva.com, ρύθμιση προκαταβολής (π.χ. 30%) ή πλήρους προπληρωμής, τιμολόγηση/απόδειξη, ΦΠΑ.
5. Αυτοματοποίηση υπενθυμίσεων: email + SMS + Viber/WhatsApp, χρονισμός (24h και 2h πριν), προτεινόμενα κείμενα στα ελληνικά, follow-up μετά το ραντεβού με αίτημα review.
6. Buffer time: χρόνος προετοιμασίας/καθαρισμού ανάμεσα σε ραντεβού, minimum notice για κράτηση, maximum ημέρες μπροστά.
7. Ομαδικές κρατήσεις: ρύθμιση για workshops/classes με μέγιστο αριθμό συμμετεχόντων και waitlist.
8. Πολιτική no-show και ακυρώσεων: κείμενο πολιτικής στα ελληνικά, παρακράτηση προκαταβολής, χρονικό όριο δωρεάν ακύρωσης (π.χ. 24h), αυτόματη επανακράτηση slot.
9. GDPR: consent banner, ενημέρωση για επεξεργασία δεδομένων υγείας (αν αφορά ιατρικές υπηρεσίες), χρόνος διατήρησης.
10. KPIs παρακολούθησης: booking rate, no-show %, revenue per booking, αναλογία νέων/επαναλαμβανόμενων πελατών.

Μορφή παράδοσης: δομημένο κείμενο με πίνακες όπου χρειάζεται, checklist ενεργειών για την πρώτη εβδομάδα, και 3 έτοιμα templates μηνυμάτων (επιβεβαίωση, υπενθύμιση, follow-up) στα ελληνικά.