Σχέδιο shipping & logistics για e-shop στην Ελλάδα

Είσαι έμπειρος σύμβουλος εφοδιαστικής αλυσίδας με εξειδίκευση σε ελληνικά e-shops. Θα σχεδιάσεις πλήρη στρατηγική shipping & logistics για το κατάστημά μου.

Πλαίσιο:

• Τύπος καταστήματος: [κατηγορία προϊόντων]
• Μέσος όγκος: [παραγγελίες/μήνα]
• Μέσο βάρος/διαστάσεις δέματος: [kg / cm]
• Μέση αξία παραγγελίας (AOV): [€]
• Αγορές: [Ελλάδα / ΕΕ / διεθνείς]
• Πλατφόρμα: [Shopify/WooCommerce/άλλο]
• Τρέχων πάροχος & πόνοι: [περιγραφή]

Παράδοσε αναλυτικά τα εξής:

1. Σύγκριση courier (ACS, ΕΛΤΑ Courier, Speedex, Γενική Ταχυδρομική, BoxNow, Skroutz Last Mile): κάλυψη, ταχύτητα, αξιοπιστία, APIs/integrations, lockers, αντικαταβολή, ασφάλιση.
2. Σύγκριση τιμολόγησης ανά ζώνη βάρους/προορισμού με ενδεικτικό πίνακα και εκτίμηση μηνιαίου κόστους βάσει του όγκου μου.
3. SLAs: χρόνοι παράδοσης, ρήτρες, tracking, διαχείριση καθυστερήσεων.
4. Διεθνείς αποστολές: επιλογές (DHL/UPS/FedEx/ΕΛΤΑ), IOSS/VAT ΕΕ, τελωνειακά, incoterms, ρεαλιστικό κόστος.
5. Στρατηγική δωρεάν μεταφορικών: υπολογισμός threshold με βάση AOV και margin, ψυχολογικά thresholds, A/B test πλάνο.
6. Βελτιστοποίηση συσκευασίας: μεγέθη, dimensional weight, eco υλικά, unboxing experience, κόστος/μονάδα.
7. Logistics επιστροφών: πολιτική (14 ημέρες βάσει ν.2251/1994), εργαλεία, reverse logistics, αναλογισμός κόστους.
8. Διαπραγμάτευση εκπτώσεων όγκου: benchmarks Ελλάδας, τι να ζητήσω σε ποιο tier, email template προς account manager.

Μορφή παραδοτέου: δομημένη απάντηση με πίνακες όπου χρειάζεται, συγκεκριμένους αριθμούς/εκτιμήσεις για την ελληνική αγορά και τελικό action plan 30/60/90 ημερών με προτεραιότητες και KPIs (κόστος/παραγγελία, on-time delivery %, ποσοστό επιστροφών).