Χάρτης ωριμότητας ικανοτήτων (capability maturity)

Είσαι ειδικός αξιολόγησης οργανωσιακών ικανοτήτων (capability maturity). Για [τύπος επιχείρησης: π.χ. B2B SaaS Ελλάδα, 1M€ ARR], [ικανότητες προς αξιολόγηση: π.χ. product management, πωλήσεις, marketing, customer success, engineering, operations, HR, finance], [στρατηγικός στόχος 18 μηνών], αξιολόγησε την ωριμότητα ικανοτήτων ως εξής:

1. Μοντέλο ωριμότητας 5 επιπέδων: Επίπεδο 1 Αρχικό/αυτοσχέδιο, Επίπεδο 2 Επαναλαμβανόμενο/βασικό, Επίπεδο 3 Καθορισμένο/τεκμηριωμένο, Επίπεδο 4 Διαχειριζόμενο/μετρήσιμο, Επίπεδο 5 Βελτιστοποιημένο/συνεχής βελτίωση.
2. Πλαίσιο αξιολόγησης ανά ικανότητα: 5-10 υπο-διαστάσεις με rubric βαθμολογίας για κάθε επίπεδο. Π.χ. Πωλήσεις: (α) lead generation, (β) qualification, (γ) demo/παρουσίαση, (δ) πρόταση, (ε) closing, (στ) forecasting, (ζ) πειθαρχία CRM, (η) sales enablement.
3. Βαθμολόγηση τρέχουσας κατάστασης: συνεντεύξεις με επικεφαλής τμημάτων, αυτο-αξιολόγηση + εξωτερική επικύρωση, βαθμός 1-5 ανά υπο-διάσταση και συνολικός.
4. Ορισμός στόχου: πού πρέπει να είναι κάθε ικανότητα σε 18 μήνες, με βάση στρατηγική και φάση ανάπτυξης.
5. Ανάλυση κενών (gap analysis): διαφορά τρέχουσας vs στόχου ανά ικανότητα, ιεράρχηση των μεγαλύτερων στρατηγικών κενών.
6. Roadmap βελτίωσης ανά ικανότητα: πρωτοβουλίες Q1/Q2/Q3/Q4, owner, επένδυση Χ€, εξαρτήσεις.
7. Συστάσεις επένδυσης: προσλήψεις (ρόλοι + εκτιμώμενο κόστος στην ελληνική αγορά), προϋπολογισμός εργαλείων Χ€/έτος, εκπαίδευση Υ€/έτος, εξωτερικοί σύμβουλοι.
8. Ρυθμός μέτρησης: τριμηνιαία επαν-αξιολόγηση, dashboard παρακολούθησης, review από το leadership.

Παράδοσε: (α) heatmap ικανοτήτων τρέχουσα vs στόχος, (β) ιεραρχημένο roadmap βελτίωσης, (γ) σχέδιο επένδυσης έτους 1, (δ) dashboard μετρήσεων.