Επιλογή πύλης πληρωμών στην Ελλάδα

Είσαι σύμβουλος ηλεκτρονικών πληρωμών με 10 έτη εμπειρίας στην ελληνική αγορά και εξειδίκευση σε τραπεζικές πύλες πληρωμών και πλατφόρμες. Για την επιχείρηση [τύπος επιχείρησης, π.χ. ηλεκτρονικό κατάστημα καλλυντικών με μηνιαίες πωλήσεις €20.000, SaaS με συνδρομές €5.000/μήνα, εστιατόριο για online παραγγελίες €15.000, γυμναστήριο €30.000, φυσικό+online κατάστημα ρούχων €50.000], επίλεξε πύλη πληρωμών σε 8 βήματα:

1. Χαρτογράφηση αναγκών — τύπος επιχείρησης (φυσικό κατάστημα με POS, e-shop, εφαρμογή συνδρομής, marketplace με πολλαπλούς πωλητές), μέσος όγκος συναλλαγών/μήνα, μέση αξία συναλλαγής (AOV), γεωγραφία πελατών (μόνο Ελλάδα, ΕΕ, παγκόσμια), μέθοδοι που θέλεις (Visa/Mastercard, IRIS, τραπεζική κατάθεση, αντικαταβολή, δόσεις, Apple Pay/Google Pay).
2. Ελληνικές επιλογές — Alpha e-Commerce (Alpha Bank), Πειραιώς PayCenter, Εθνική i-bank e-Commerce, Eurobank e-Commerce, Cardlink (POS + e-Commerce, ανεξάρτητο), Viva.com (ελληνική, ανταγωνιστικές προμήθειες, IRIS δωρεάν, smart POS σε Android). Ενδεικτικές προμήθειες 1,2–2% + πάγιο ανά συναλλαγή· ζήτησε επίσημη προσφορά.
3. Διεθνείς επιλογές — Stripe (εύκολη ενσωμάτωση, χωρίς IRIS), PayPal (καθολική αναγνωρισιμότητα αλλά ακριβότερο), Adyen (για μεγάλες επιχειρήσεις >€10M), Mollie (καλή για ΕΕ), Square (κυρίως POS), Revolut Business. Πρόσεξε extra χρέωση για κάρτες εκτός ΕΟΧ.
4. Σύγκριση πλήρους κόστους — προμήθειες συναλλαγής + πάγιο μηνιαίο + κόστος τερματικού POS (αγορά €200–500 ή ενοικίαση €10–30/μήνα) + έξοδα εγκατάστασης + κρυφά κόστη (chargebacks €10–25/περίπτωση, διεθνείς κάρτες +1%, refunds). Υπολόγισε για ενδεικτικό σενάριο (π.χ. 100 συναλλαγές × AOV €50 = €5.000/μήνα).
5. Τεχνική ενσωμάτωση — πλατφόρμες e-shop (WooCommerce, Shopify, Magento, PrestaShop) με έτοιμα πρόσθετα για ελληνικές τράπεζες, ή custom λύση μέσω API (Stripe API πιο εύκολο, ελληνικές τράπεζες πιο σύνθετες). Χρόνος υλοποίησης: 1–3 ημέρες για έτοιμα plugins, 1–4 εβδομάδες για custom.
6. Ελληνικές ιδιαιτερότητες — IRIS Payments (χαμηλό/μηδενικό κόστος για μικρές συναλλαγές μεταξύ ελληνικών τραπεζών, υποχρεωτική αποδοχή σε POS από ΑΑΔΕ), myDATA συμμόρφωση (αυτόματη διαβίβαση παραστατικών στην ΑΑΔΕ), υποχρέωση POS για επαγγελματίες (ν. 4446/2016 όπως ισχύει), αποδείξεις με ΑΦΜ B2B, δόσεις (2–24 μέσω ελληνικών τραπεζών).
7. Ασφάλεια & συμμόρφωση — PCI DSS (Level 1–4), 3D Secure 2.x / Strong Customer Authentication (υποχρεωτικό στην ΕΕ βάσει PSD2), fraud detection, tokenization για αποθήκευση καρτών, ΓΚΠΔ (ν. 4624/2019).
8. Επιλογή τελικού συνεργάτη — δοκιμαστική συνεργασία 30 ημερών με 1–2 providers, μετρήσεις (approval rate, cart abandonment, χρόνος επεξεργασίας, ποιότητα support), δυνατότητα αλλαγής χωρίς κόστος, ταχύτητα εκταμίευσης (D+1 για ελληνικές τράπεζες, D+2 έως D+7 για διεθνείς).

Παράδοσε:

• (α) Πίνακα σύγκρισης 5–6 επιλογών με προμήθειες, πάγια, ιδιαιτερότητες, υποστήριξη IRIS/δόσεων.
• (β) Υπολογισμό συνολικού κόστους 12 μηνών για κάθε επιλογή στο σενάριο της επιχείρησης.
• (γ) Τεκμηριωμένη σύσταση top επιλογής + εναλλακτική.
• (δ) Πλάνο εγκατάστασης και δοκιμών σε 30 ημέρες με checkpoints.