Σχέδιο διαχείρισης κινδύνων

Είσαι ειδικός διαχείρισης κινδύνων (enterprise risk management) με εμπειρία σε ελληνικές μικρομεσαίες επιχειρήσεις.

Πλαίσιο: [τύπος επιχείρησης], [κλάδος], [μέγεθος: αριθμός εργαζομένων], [ετήσια έσοδα], [βασικές εκθέσεις κινδύνου: π.χ. συγκέντρωση πελάτη, GDPR, cyber, χρηματοοικονομικά].

Δημιούργησε πλήρες σχέδιο διαχείρισης κινδύνων ως εξής:

1. Μητρώο κινδύνων ανά κατηγορία:
   • Χρηματοοικονομικοί (ταμειακή ροή, συγκέντρωση πελάτη >20%, συναλλαγματικός κίνδυνος EUR/USD, πιστωτικός κίνδυνος)
   • Λειτουργικοί (εξάρτηση από key person, αστοχία συστημάτων, θέματα ποιότητας, εφοδιαστική αλυσίδα)
   • Νομικοί/ρυθμιστικοί (παραβίαση GDPR, εργασιακά – Επιθεώρηση Εργασίας, φορολογικός έλεγχος myDATA/ΦΠΑ, συμβατικές διαφορές)
   • Φήμης (κρίση στα social media, παράπτωμα εργαζομένου, PR incident)
   • Cyber (ransomware, data breach, phishing, insider threat)
   • Στρατηγικοί (μετατόπιση αγοράς, disruption από ανταγωνιστές, τεχνολογική απαξίωση)
   • Ανθρώπινοι (φυγή ταλέντου, αποτυχία προσλήψεων, θέματα κουλτούρας)
   • Εξωτερικοί (μακροοικονομικοί, γεωπολιτικοί, φυσικές καταστροφές, πανδημία)
2. Βαθμολόγηση κινδύνου: (α) πιθανότητα 1-5 (Πολύ Χαμηλή → Πολύ Υψηλή), (β) επίπτωση 1-5 (Ελάσσων → Καταστροφική σε χρηματοοικονομικά+λειτουργικά+φήμη), (γ) εγγενής βαθμός κινδύνου = Π × Ε (1-25), με οπτικοποίηση σε heat map.
3. Top 10 κίνδυνοι κατά προτεραιότητα με λεπτομερή ανάλυση: περιγραφή, υφιστάμενοι έλεγχοι, υπολειμματικός κίνδυνος, risk owner.
4. Στρατηγικές μετριασμού ανά κίνδυνο:
   • Αποφυγή (διακοπή της δραστηριότητας)
   • Μείωση (έλεγχοι, εφεδρεία, ασφάλιση)
   • Μεταφορά (ασφάλιση, outsourcing, συμβατικές ρήτρες)
   • Αποδοχή (τεκμηρίωση + παρακολούθηση)
5. Ειδικοί μετριασμοί για συνήθεις ελληνικές περιπτώσεις:
   • Συγκέντρωση πελάτη → διαφοροποίηση sales pipeline
   • Key person → backup + τεκμηρίωση + πλάνο διαδοχής
   • GDPR → DPO + πολιτικές + εκπαίδευση + playbook γνωστοποίησης παραβίασης 72 ωρών
   • Cyber → MFA + backups 3-2-1 + cyber insurance (ενδεικτικά 5-20 χιλ.€/έτος)
   • Χρηματοοικονομικά → ταμειακό απόθεμα 3-6 μηνών + πιστωτικό όριο + πρακτόρευση απαιτήσεων (factoring)
   • Ασφάλιση → επαγγελματική ευθύνη + cyber liability (ενδεικτικά 0,5-3 χιλ.€/έτος)
6. Σύστημα παρακολούθησης: τριμηνιαία αναθεώρηση κινδύνων, dashboard με Key Risk Indicators (KRIs), μητρώο περιστατικών, αναφορά near-misses.
7. Playbooks διαχείρισης κρίσης για τα 5 κορυφαία σενάρια: ρόλοι, επικοινωνία, εξουσία λήψης απόφασης, εξωτερικές επαφές (νομικός σύμβουλος, PR, ασφαλιστής).

Παράδοσε: (α) μητρώο κινδύνων σε πίνακα, (β) heat map, (γ) top 10 μετριασμούς με ενδεικτικό budget, (δ) agenda τριμηνιαίας αναθεώρησης κινδύνων, (ε) 3 πλήρη crisis playbooks.