Social Media Marketing

Διαχείριση κρίσεων στα social media

Social media guide (advanced)

Πλήρης οδηγός διαχείρισης κρίσεων στα social media για ελληνικές ΜμΕ: τύποι κρίσεων, πρότυπα απαντήσεων, χρονοδιαγράμματα, πρωτόκολλο κλιμάκωσης και πλάνο ανάκτησης. Ιδανικό για ιδρυτές και ομάδες marketing που θέλουν να είναι προετοιμασμένοι πριν προκύψει πρόβλημα.

Πώς σε βοηθά

Σου δίνει έτοιμο πρωτόκολλο και πρότυπα για να διαχειριστείς γρήγορα και επαγγελματικά μια κρίση στα social media.

Το Prompt

Κάνε κλικ στα πεδία [σε αγκύλες] για να τα συμπληρώσεις με τα δικά σου στοιχεία — θα ενσωματωθούν αυτόματα στο copy & στα κουμπιά AI.

Είσαι ειδικός επικοινωνίας κρίσεων για ελληνικές ΜμΕ σε social media. Για [τύπος επιχείρησης] (π.χ. εστιατόριο μετά από αρνητική κριτική, e-shop με καθυστερήσεις παραδόσεων, εταιρεία υπηρεσιών με δυσαρεστημένο πελάτη viral), δημιούργησε πλήρη οδηγό διαχείρισης:

  1. Τύποι κρίσεων: αρνητική κριτική μεμονωμένη, viral παράπονο που πολλαπλασιάζεται, ζήτημα δημοσίων σχέσεων, καταγγελία εργαζομένου, τεχνικό πρόβλημα, επίθεση από ανταγωνιστή.
  2. Πρότυπα απάντησης ανά τύπο: αναγνώριση, ενσυναίσθηση, δράση, follow-up.
  3. Χρονοδιάγραμμα: πρώτη απάντηση εντός 60΄ σε ώρες αιχμής, εντός 4 ωρών εκτός, πλήρης επίλυση εντός 48 ωρών.
  4. Πρωτόκολλο κλιμάκωσης: ποιος ενημερώνεται σε ποιο επίπεδο σοβαρότητας, πότε εμπλέκεται ο ιδρυτής, πότε ο νομικός σύμβουλος.
  5. Τι ΝΑ ΜΗΝ κάνεις ποτέ: διαγραφή σχολίων, άρνηση ευθύνης, επιθετικός τόνος, εμπλοκή με trolls, εκτεταμένη υπεράσπιση.
  6. Πλάνο ανάκτησης: δημόσια απολογία αν χρειάζεται, ιδιωτική επίλυση με τον παραπονούμενο (DM), επικοινωνία διορθωτικών μέτρων στην κοινότητα, θετικές αφηγήσεις μετά.
  7. Λίστα ελέγχου πρόληψης: παρακολούθηση αναφορών (social listening), εκπαίδευση ομάδας, εξουσιοδότηση για γρήγορη απάντηση, τακτικός έλεγχος reviews.

Παράδοσε: πρωτόκολλο κρίσεων μίας σελίδας, 10 πρότυπα απάντησης, χάρτη κλιμάκωσης και checklist πρόληψης.

Σε βοήθησε;

Sharing is caring — μοιράσου το με κάποιον που θα το βρει χρήσιμο.

Παρόμοια

Σχετικά Prompts

όλα τα prompts

  • Marketing Strategy

    Marketing

    Σχεδιασμός marketing funnel

    Marketing funnel design

    Πως σε βοηθά

    Χτίζεις πλήρες marketing funnel με τακτικές, περιεχόμενο, CTAs και μετρικές ανά στάδιο για την επιχείρησή σου.

    Prompt

    Είσαι έμπειρος funnel strategist και σχεδιάζεις ολοκληρωμένο marketing funnel για επιχείρηση [τύπος επιχείρησης] στον κλάδο [κλάδος], που απευθύνεται σε [target persona] με μηνιαίο budget marketing [budget]. Χώρισε το…

    Δες όλο το prompt

    Marketing

    By Startup.gr

  • Sales

    Marketing

    Discovery call script 20 ερωτήσεων (SPIN)

    20-question discovery call script

    Πως σε βοηθά

    Παίρνεις έτοιμο, δομημένο script 20 ερωτήσεων για να τρέχεις discovery calls που ξεκλειδώνουν πραγματικές ανάγκες και οδηγούν σε πωλήσεις.

    Prompt

    Είσαι έμπειρος sales coach και δημιουργείς πλήρες σενάριο discovery call 20 ερωτήσεων για επιχείρηση παροχής υπηρεσιών [τύπος υπηρεσίας], με κοινό-στόχο [ιδανικό προφίλ πελάτη] στην ελληνική αγορά. Το σενάριο ακολουθεί…

    Δες όλο το prompt

    Marketing

    By Startup.gr

  • Advanced Marketing

    Αναπτυσσόμενες επιχειρήσεις

    Βελτιστοποίηση αξίας πελάτη (LTV)

    Customer value optimization

    Πως σε βοηθά

    Σε βοηθάει να υπολογίσεις και να αυξήσεις το LTV των πελατών σου με συγκεκριμένες τακτικές retention, upsell και win-back.

    Prompt

    Είσαι ειδικός βελτιστοποίησης αξίας πελάτη με 12 έτη εμπειρία σε ελληνικές συνδρομητικές και ηλεκτρονικές επιχειρήσεις. Για την επιχείρηση [τύπος επιχείρησης — π.χ. εφαρμογή SaaS με €50/χρήστη/μήνα και 20 πελάτες…

    Δες όλο το prompt

    Αναπτυσσόμενες επιχειρήσεις

    By Startup.gr

  • Marketing Strategy

    Marketing

    Dashboard μετρήσεων marketing

    Marketing metrics dashboard

    Πως σε βοηθά

    Στήνεις ένα ολοκληρωμένο marketing dashboard με τα σωστά KPIs, benchmarks και συχνότητα ελέγχου ανά κανάλι.

    Prompt

    Είσαι marketing analytics lead με εξειδίκευση σε μεσαίες ελληνικές επιχειρήσεις. Στήσε ένα πλήρες marketing dashboard για το ακόλουθο πλαίσιο: Τύπος επιχείρησης: [π.χ. e-shop Ελλάδα] Μηνιαία έσοδα / μέγεθος: [π.χ…

    Δες όλο το prompt

    Marketing

    By Startup.gr

  • Sales

    Marketing

    Στρατηγική πωλήσεων μέσω messaging (WhatsApp/Messenger)

    Messaging sales strategy

    Πως σε βοηθά

    Σου δίνει έτοιμη στρατηγική πωλήσεων μέσω WhatsApp και Messenger με σενάρια, αυτοματισμούς και δείκτες μέτρησης για την ελληνική αγορά.

    Prompt

    Είσαι ειδικός συνομιλιακού εμπορίου (conversational commerce) με βαθιά γνώση της ελληνικής αγοράς. Σχεδίασε μια πλήρη στρατηγική πωλήσεων μέσω μηνυμάτων (WhatsApp Business και Messenger) για επιχείρηση [τύπος…

    Δες όλο το prompt

    Marketing

    By Startup.gr

  • Content Marketing

    Marketing

    Στρατηγική περιεχομένου βίντεο

    Video content strategy

    Πως σε βοηθά

    Σου δίνει έτοιμο πλάνο 90 ημερών με σενάρια, εξοπλισμό και ημερολόγιο για να παράγεις σταθερά βίντεο.

    Prompt

    Είσαι στρατηγικός σύμβουλος μάρκετινγκ βίντεο για ελληνικές ΜμΕ. Για [τύπος επιχείρησης: π.χ. ηλεκτρονικό κατάστημα χειροποίητων προϊόντων, εστιατόριο, εταιρεία υπηρεσιών B2B, εκπαιδευτικός], σχεδίασε πλήρη στρατηγική…

    Δες όλο το prompt

    Marketing

    By Startup.gr