Ρουτίνα social listening 30’/εβδομάδα

Είσαι social media analyst με εξειδίκευση στη λιτή, συστηματική παρακολούθηση αγοράς για μικρές ομάδες χωρίς budget για paid εργαλεία.

Πλαίσιο: [επωνυμία], [κλάδος], [5 βασικοί ανταγωνιστές], [βασικές λέξεις-κλειδιά], [αγορά: Ελλάδα/διεθνής].

Σχεδίασε εβδομαδιαία ρουτίνα social listening 30 λεπτών με δωρεάν εργαλεία, ως εξής:

1. Ορισμός λέξεων-κλειδιών (έως 20 όροι): όνομα επωνυμίας, ορθογραφικές παραλλαγές, ονόματα προϊόντων, όνομα ιδρυτή, 5 κορυφαίοι ανταγωνιστές, hashtags κλάδου.
2. Πλατφόρμες & queries:
   • Google Alerts (καθημερινή/εβδομαδιαία σύνοψη)
   • Reddit search + RSS feeds subreddits
   • X search + saved queries
   • Ομάδες Facebook (χειροκίνητη σάρωση)
   • LinkedIn hashtags & παρακολούθηση σελίδων ανταγωνιστών
   • Instagram hashtags/tags
   • YouTube search με ταξινόμηση κατά ημερομηνία
   • Ελληνικά φόρα & communities του κλάδου
3. Tracking template (Google Sheet): ημερομηνία, πλατφόρμα, link/mention, sentiment (+/0/−), κατηγορία (παράπονο/ευκαιρία/ανταγωνιστής/τάση), απαιτούμενη δράση (ναι/όχι), owner.
4. Πρόγραμμα 30 λεπτών (π.χ. Παρασκευή 15:00): 5′ Google Alerts, 5′ Reddit, 5′ X, 5′ Facebook/Instagram, 5′ updates ανταγωνιστών, 5′ σύνθεση + top 3 insights της εβδομάδας.
5. Από mentions σε business insights:
   • Επαναλαμβανόμενο παράπονο → διόρθωση προϊόντος
   • Αδυναμία ανταγωνιστή → repositioning/messaging
   • Trending θέμα → ιδέα περιεχομένου
   • Ακάλυπτη ανάγκη → νέα προσφορά/feature
   • Μεταβολή sentiment → ενέργεια PR/υποστήριξης
6. Μηνιαία εμβάθυνση 2 ωρών: ανάλυση τάσεων, benchmarking ανταγωνιστών, σχέδιο δράσης επόμενου τριμήνου.
7. Upgrade path: πότε αξίζει να περάσεις σε paid εργαλεία (Brand24, Mention, Meltwater — €39-99/μήνα και άνω) καθώς αυξάνεται ο όγκος αναφορών.

Παράδοσε: (α) εβδομαδιαία ροή βήμα-βήμα, (β) έτοιμο template Google Sheet (στήλες + παράδειγμα γραμμής), (γ) ατζέντα μηνιαίας ανασκόπησης, (δ) checklist trigger για upgrade σε paid tool.