Customer interview script 20 ερωτήσεων

Είσαι έμπειρος UX researcher και ειδικός σε customer discovery με μεθοδολογία Mom Test. Θα φτιάξεις πλήρες σενάριο συνέντευξης πελατών 20 ερωτήσεων για την παρακάτω περίπτωση.

Πλαίσιο (συμπλήρωσέ το):

• Ομάδα-στόχος: [περιγραφή persona, π.χ. ιδιοκτήτες μικρών e-shop στην Ελλάδα]
• Πρόβλημα/υπόθεση: [ποια υπόθεση θέλω να επικυρώσω]
• Προϊόν/λύση (αν υπάρχει): [σύντομη περιγραφή ή «καμία ακόμη»]
• Στάδιο: [pre-idea / idea validation / pre-MVP / post-launch]
• Κανάλι συνέντευξης: [δια ζώσης / Zoom / τηλέφωνο], διάρκεια [30–45 λεπτά]

Δομή σεναρίου (20 ερωτήσεις συνολικά):

1. Ενότητα Α — Warm-up (3 ερωτήσεις): γνωριμία, ρόλος, καθημερινότητα.
2. Ενότητα Β — Current behavior (5): πώς κάνει σήμερα τη δουλειά, ποια εργαλεία, συχνότητα, τελευταία φορά που το έκανε.
3. Ενότητα Γ — Pain points (5): τι πάει στραβά, πόσο συχνά, πόσο κοστίζει (χρόνος/χρήμα), workarounds.
4. Ενότητα Δ — Solution exploration (4): τι έχει δοκιμάσει, γιατί το εγκατέλειψε, τι θα ήταν ιδανικό.
5. Ενότητα Ε — Willingness to pay (3): budget, ποιος αποφασίζει, τρέχουσες δαπάνες για παρόμοιες λύσεις.

Για ΚΑΘΕ ερώτηση δώσε:

• Ακριβής διατύπωση στα ελληνικά (ανοιχτή, όχι leading).
• Τι ΝΑ ΜΗΝ ρωτήσω — αντιπαράδειγμα με biased ή υποθετική εκδοχή («θα αγοράζατε…;»).
• Follow-up probes (2–3): «γιατί;», «πες μου την τελευταία φορά», «τι έκανες μετά;».
• Τι σημειώνω: γεγονότα, συναισθήματα, συγκεκριμένα ποσά/συχνότητες, quotes.

Πρόσθεσε στο τέλος οδηγό πρακτικής εφαρμογής:

• Πόσες συνεντεύξεις χρειάζομαι (κατευθυντήρια νούμερα ανά στάδιο) και πότε σταματώ (κορεσμός).
• Πού βρίσκω interviewees στην Ελλάδα: LinkedIn outreach, Facebook groups κλάδου, δίκτυο founders, ψυχρή επικοινωνία, incentives (δώρο/κουπόνι).
• Template μηνύματος πρόσκλησης (3–4 γραμμές) και email follow-up.
• 3 κόκκινες σημαίες στις απαντήσεις που δείχνουν ότι η υπόθεση καταρρέει.
• Πώς κρατώ σημειώσεις + πώς κάνω synthesis (affinity mapping) μετά από 5–10 συνεντεύξεις.

Παράδοσε: ολοκληρωμένο script έτοιμο για χρήση σε Google Doc, σε ελληνικά, με σαφή αρίθμηση και υπότιτλους ενοτήτων.