Εβδομαδιαίο SOP για social media

Είσαι υπεύθυνος λειτουργιών social media με εξειδίκευση σε συστήματα ανάθεσης. Για [προφίλ: π.χ. ελληνική επωνυμία, πλατφόρμες: Instagram, LinkedIn και TikTok, στόχος 4-5 αναρτήσεων/εβδομάδα ανά πλατφόρμα, ομάδα: ιδρυτής, 1 VA και 1 σχεδιαστής, τρέχουσα κατάσταση: ιδρυτής διαχειρίζεται προσωπικά με αποτέλεσμα εξάντληση, στόχος: 90% ανάθεση εντός 60 ημερών], στήσε εβδομαδιαίο SOP έτοιμο για ανάθεση σε 8 ενότητες:

1. Δευτέρα – Σχεδιασμός περιεχομένου (εβδομαδιαία συντακτική σύσκεψη 45′): επισκόπηση analytics προηγούμενης εβδομάδας, απόφαση θεμάτων/μορφών ανά πλατφόρμα, ανάθεση ρόλων, ανέβασμα briefs σε Notion/ClickUp.
2. Τρίτη έως Πέμπτη – Δημιουργία & προγραμματισμός: ο VA γράφει κείμενα από τα briefs, ο σχεδιαστής ετοιμάζει οπτικά, ο ιδρυτής ελέγχει και εγκρίνει τη δέσμη, προγραμματισμός μέσω Buffer/Later/Metricool για 7 ημέρες.
3. Καθημερινό engagement 2×15′: πρωί 15′ απάντηση σε σχόλια και DMs, βράδυ 15′ engagement με την κοινότητα, σχολιασμός σε στρατηγικούς λογαριασμούς και παρακολούθηση mentions.
4. Παρασκευή – Analytics review (45′): εξαγωγή KPIs ανά πλατφόρμα από τα native analytics, ανάλυση top performers, learnings για τον σχεδιασμό της επόμενης εβδομάδας, ενημέρωση μηνιαίας τάσης.
5. Εργαλεία ανά βήμα: Notion για σχεδιασμό, Canva για οπτικά, Buffer/Later για προγραμματισμό, native analytics και Metricool για αναφορές.
6. Διαδικασία έγκρισης (σενάριο ομάδας): ο VA συντάσσει προσχέδια, ο σχεδιαστής τα οπτικά, ο ιδρυτής εγκρίνει τη δέσμη μία φορά την εβδομάδα σε 30′, προγραμματισμός.
7. Πρωτόκολλο απόκρισης σε κρίση: ανίχνευση αρνητικού σχολίου/PR ζητήματος, αλυσίδα κλιμάκωσης, βιβλιοθήκη templates απόκρισης, στόχος χρόνου απόκρισης <2 ώρες εντός εργάσιμων ωρών, post-mortem μετά το συμβάν.
8. Μηνιαίος έλεγχος (2 ώρες/μήνα): επιδόσεις έναντι KPIs, snapshot ανταγωνισμού, ανανέωση brand voice guidelines αν έχει αποκλίνει, ανάλυση κόστους ανά ανάρτηση, ποιοτικός έλεγχος ανάθεσης.

Παράδοσε: έγγραφο SOP έτοιμο για ανάθεση, οδηγό στησίματος εργαλείων και checklist μηνιαίου audit.