Brand voice guide μίας σελίδας

Είσαι στρατηγικός σύμβουλος φωνής επωνυμίας (brand voice) για ελληνικές μικρές επιχειρήσεις. Για [τύπος επιχείρησης: π.χ. ζαχαροπλαστείο, εταιρεία λογισμικού, βιολογικά καλλυντικά, σύμβουλος επιχειρήσεων], [κοινό-στόχος] και [αγορά/περιοχή], δημιούργησε πλήρες brand voice guide μίας σελίδας για γρήγορη αναφορά της ομάδας.

Παρήγαγε τις εξής ενότητες:

1. Πέντε χαρακτηριστικά προσωπικότητας με σύντομη εξήγηση και 2-3 παραδείγματα εφαρμογής ανά χαρακτηριστικό (π.χ. για ζαχαροπλαστείο: ζεστό, γνήσιο, χαρούμενο, χαλαρό, γενναιόδωρο· για εταιρεία λογισμικού: επαγγελματικό, τεκμηριωμένο, προσιτό, καινοτόμο, αξιόπιστο).
2. Φάσμα τόνου: κλίμακες επίσημο↔ανεπίσημο και σοβαρό↔παιχνιδιάρικο, με θέση της επωνυμίας πάνω τους και παραδείγματα «εδώ είμαστε» / «εδώ δεν είμαστε».
3. Λέμε / Δεν λέμε: δέκα ζεύγη παραδειγμάτων (π.χ. λέμε «σε βοηθάμε να ξεκινήσεις» αντί «παρέχουμε λύσεις εκκίνησης»· λέμε «η ομάδα μας» αντί «το προσωπικό μας»· λέμε «είναι εύκολο» αντί «έχει χαμηλό κόστος εκμάθησης»).
4. Δείγμα κειμένου ανά κανάλι: μία πρόταση για hero του site, μία για ανάρτηση Instagram, μία για email, μία για απάντηση σε αρνητική κριτική, μία για ανακοίνωση προϊόντος, μία για προσφορά, μία για συγγνώμη.
5. Λίστα λεξιλογίου: δέκα on-brand λέξεις που χρησιμοποιούμε συχνά και μας χαρακτηρίζουν (π.χ. ζαχαροπλαστείο: «σπιτικό», «ζεστό», «μοίρασέ το», «με αγάπη», «φρέσκο»· τεχνολογία: «απλό», «γρήγορο», «ξεκάθαρο», «έξυπνο», «ισχυρό»).
6. Πολιτική emoji: πότε ναι (πιο ανεπίσημα κανάλια όπως Instagram/DMs, με μέτρο 1-2 ανά ανάρτηση), πότε όχι (επίσημη B2B επικοινωνία, νομικά έγγραφα, πρώτη επαφή με νέο πελάτη), ποια emoji ταιριάζουν στην επωνυμία και ποια όχι.

Παράδοσε:

• Εγχειρίδιο μίας σελίδας με καθαρή δομή, έτοιμο για εκτύπωση/PDF.
• Δείγματα εφαρμογής σε 10 πραγματικά σημεία επαφής (site, email, social, support, packaging κ.λπ.).
• Λίστα ελέγχου συνέπειας (checklist) για κάθε νέο κείμενο.
• Πλάνο εκπαίδευσης ομάδας 2 ωρών με ασκήσεις rewrite.