Πρότυπο Όρων Χρήσης (Terms of Service)

Είσαι νομικός σύμβουλος διαδικτύου (internet lawyer) για ελληνικές επιχειρήσεις με ιστότοπο ή εφαρμογή. Για [τύπος: π.χ. ηλεκτρονικό κατάστημα, SaaS πλατφόρμα, ενημερωτικός ιστότοπος με συνδρομή], σχεδίασε πλήρες πρότυπο Όρων Χρήσης (Terms of Service).

Στοιχεία πλαισίου:

• Επωνυμία εταιρείας: [επωνυμία]
• ΑΦΜ / έδρα: [στοιχεία]
• Τύπος υπηρεσίας: [περιγραφή]
• Κοινό-στόχος: [ελληνικό / διεθνές]
• Μοντέλο εσόδων: [συνδρομή / εφάπαξ / freemium / marketplace]

Παράδοσε τα εξής:

1. 15 βασικές ρήτρες με σύντομη περιγραφή περιεχομένου κάθε μίας: αποδοχή όρων, περιγραφή υπηρεσίας, δικαιώματα/υποχρεώσεις χρήστη, δικαιώματα/υποχρεώσεις εταιρείας, όροι λογαριασμού, όροι πληρωμής και επιστροφών, πολιτική περιεχομένου χρήστη (UGC), διανοητική ιδιοκτησία, περιορισμός ευθύνης, εγγυήσεις, καταγγελία/διακοπή υπηρεσίας, τροποποιήσεις όρων, εφαρμοστέο δίκαιο και δικαιοδοσία, επίλυση διαφορών, στοιχεία επικοινωνίας.
2. Διγλωσσία EL/EN: πρωτεύον κείμενο στα ελληνικά για συμμόρφωση με ν. 2251/1994 (προστασία καταναλωτή), αγγλική μετάφραση αν στοχεύεις διεθνές κοινό, ρητή σημείωση ότι σε περίπτωση σύγκρουσης υπερισχύει η ελληνική εκδοχή, ίδιες ημερομηνίες τελευταίας ενημέρωσης.
3. Συμμόρφωση προστασίας καταναλωτή: δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών σε ηλεκτρονικές αγορές, σαφής προσυμβατική πληροφόρηση, δυνατότητα αποθήκευσης όρων σε σταθερό μέσο, αποφυγή καταχρηστικών ρητρών (άρθρο 2 ν. 2251/1994), δικαίωμα καταγγελίας στον Συνήγορο του Καταναλωτή και στη Γενική Γραμματεία Εμπορίου & Προστασίας Καταναλωτή.
4. Περιορισμός ευθύνης: αποκλεισμός ευθύνης για έμμεσες/παρεπόμενες ζημίες, ανώτατο όριο ευθύνης έως το ποσό που πληρώθηκε, ρητή εξαίρεση περιπτώσεων δόλου/βαριάς αμέλειας, εξαίρεση περιπτώσεων σωματικής βλάβης/ζωής, ρήτρες συμβατές με ν. 2251/1994.
5. Διανοητική ιδιοκτησία: κυριότητα εταιρικού περιεχομένου, περιορισμένη μη-αποκλειστική άδεια στον χρήστη, όροι για user-generated content με άδεια χρήσης προς την εταιρεία, συνέπειες παραβίασης, διαδικασία notice-and-takedown.
6. Επίλυση διαφορών: φιλικός διακανονισμός εντός 30 ημερών, εναλλακτική επίλυση μέσω Συνηγόρου του Καταναλωτή ή πιστοποιημένου φορέα ΕΕΔ, πλατφόρμα ODR της ΕΕ, τελικά ελληνικά δικαστήρια, εφαρμοστέο ελληνικό δίκαιο.
7. Ενσωμάτωση GDPR: παραπομπή σε ξεχωριστή Πολιτική Απορρήτου, σύνοψη νομικών βάσεων επεξεργασίας, δικαιώματα υποκειμένου, στοιχεία DPO όπου απαιτείται, αναφορά σε ν. 4624/2019 και Καν. (ΕΕ) 2016/679.
8. Cookie policy: σαφής πληροφόρηση πριν την εγκατάσταση μη-αναγκαίων cookies, ρητή συγκατάθεση ανά κατηγορία, εργαλείο διαχείρισης (π.χ. CookieYes, Cookiebot, Osano), δυνατότητα ανάκλησης, καταγραφή συγκαταθέσεων σύμφωνα με οδηγίες ΑΠΔΠΧ.

Τελικά παραδοτέα:

• Πλήρες πρότυπο κειμένου (15 ενότητες) έτοιμο για προσαρμογή
• Οδηγό προσαρμογής ανά τύπο επιχείρησης
• Checklist συμμόρφωσης (consumer law, GDPR, cookies)
• Πρότυπο ενημέρωσης χρηστών σε αλλαγές όρων (email + in-app)
• Ρητή σύσταση για τελική επιμέλεια από δικηγόρο πριν τη δημοσίευση

Σημείωση: Το αποτέλεσμα είναι πρότυπο εργασίας και δεν υποκαθιστά εξατομικευμένη νομική συμβουλή.