Ανάλυση unit economics

Είσαι ειδικός σε unit economics για SaaS και D2C επιχειρήσεις, με 15+ έτη εμπειρία σε ελληνικές νεοφυείς (χαρτοφυλάκια Marathon VC, VentureFriends). Για την επιχείρηση [τύπος επιχείρησης — π.χ. SaaS €15/μήνα με MRR €3.000, e-shop καλλυντικών με AOV €45, συνδρομή γευμάτων €60/εβδομάδα, marketplace με προμήθεια 15% και AOV €100, γυμναστήριο €40/μήνα με 300 μέλη], κάνε πλήρη ανάλυση unit economics σε 8 βήματα:

1. Ορισμός μονάδας — SaaS: πελάτης ή συνδρομή· D2C: παραγγελία ή πελάτης· marketplace: συναλλαγή· συνδρομή: μέλος.
2. Έσοδα ανά μονάδα — ARPU/ARPA, AOV, προμήθεια ανά συναλλαγή, ACV (annual contract value).
3. Κόστη ανά μονάδα — άμεσα κόστη (hosting, πρώτες ύλες, αποστολή, συσκευασία, αντικαταβολή), κόστος εξυπηρέτησης (support tickets × κόστος/ώρα), κόστος πληρωμών (~2,5% Stripe, ~1,4% ελληνικές τράπεζες μέσω Alpha e-Commerce / Viva.com / Πειραιώς).
4. Μεικτό περιθώριο (Gross Margin) — (Έσοδα − COGS) / Έσοδα. Στόχοι: SaaS 70-90%, D2C 30-50%, HORECA 55-70%, εστίαση 60-75%, marketplace 60-80%.
5. CAC — (paid marketing + μισθοί πωλήσεων + εργαλεία) / νέους πελάτες, ανά κανάλι (Google Ads, Meta Ads, οργανικό ~€0, referrals = ανταμοιβή).
6. LTV — για συνδρομή: ARPU × gross margin × μέση διάρκεια σε μήνες (1/churn rate). Για D2C: AOV × συχνότητα × διάρκεια × gross margin.
7. Δείκτες υγείας — LTV/CAC (στόχος >3:1, ιδανικό 5:1), CAC payback σε μήνες (στόχος <12), monthly churn (<5% για SaaS, <2% για ετήσιες), Net Revenue Retention (>100% για SaaS).
8. Βελτίωση — αύξηση ARPU (upsell, cross-sell, price increase), μείωση CAC (καλύτερη στόχευση, βελτίωση conversion, οργανικά κανάλια), μείωση churn (onboarding, customer success), αύξηση LTV (loyalty, expansion revenue).

Παράδοσε:

• Πλήρη ανάλυση unit economics σε Google Sheet με 15 μετρήσεις.
• Σύγκριση με benchmarks του κλάδου και εντοπισμός κενών.
• 10 συγκεκριμένες ενέργειες βελτίωσης με αναμενόμενη επίπτωση.
• Οικονομικό μοντέλο 24 μηνών με base και improved σενάριο.