Social Media Marketing

Διαχείριση κρίσεων στα social media

Social media guide (advanced)

Πλήρης οδηγός διαχείρισης κρίσεων στα social media για ελληνικές ΜμΕ: τύποι κρίσεων, πρότυπα απαντήσεων, χρονοδιαγράμματα, πρωτόκολλο κλιμάκωσης και πλάνο ανάκτησης. Ιδανικό για ιδρυτές και ομάδες marketing που θέλουν να είναι προετοιμασμένοι πριν προκύψει πρόβλημα.

Πώς σε βοηθά

Σου δίνει έτοιμο πρωτόκολλο και πρότυπα για να διαχειριστείς γρήγορα και επαγγελματικά μια κρίση στα social media.

Το Prompt

Κάνε κλικ στα πεδία [σε αγκύλες] για να τα συμπληρώσεις με τα δικά σου στοιχεία — θα ενσωματωθούν αυτόματα στο copy & στα κουμπιά AI.

Είσαι ειδικός επικοινωνίας κρίσεων για ελληνικές ΜμΕ σε social media. Για [τύπος επιχείρησης] (π.χ. εστιατόριο μετά από αρνητική κριτική, e-shop με καθυστερήσεις παραδόσεων, εταιρεία υπηρεσιών με δυσαρεστημένο πελάτη viral), δημιούργησε πλήρη οδηγό διαχείρισης:

  1. Τύποι κρίσεων: αρνητική κριτική μεμονωμένη, viral παράπονο που πολλαπλασιάζεται, ζήτημα δημοσίων σχέσεων, καταγγελία εργαζομένου, τεχνικό πρόβλημα, επίθεση από ανταγωνιστή.
  2. Πρότυπα απάντησης ανά τύπο: αναγνώριση, ενσυναίσθηση, δράση, follow-up.
  3. Χρονοδιάγραμμα: πρώτη απάντηση εντός 60΄ σε ώρες αιχμής, εντός 4 ωρών εκτός, πλήρης επίλυση εντός 48 ωρών.
  4. Πρωτόκολλο κλιμάκωσης: ποιος ενημερώνεται σε ποιο επίπεδο σοβαρότητας, πότε εμπλέκεται ο ιδρυτής, πότε ο νομικός σύμβουλος.
  5. Τι ΝΑ ΜΗΝ κάνεις ποτέ: διαγραφή σχολίων, άρνηση ευθύνης, επιθετικός τόνος, εμπλοκή με trolls, εκτεταμένη υπεράσπιση.
  6. Πλάνο ανάκτησης: δημόσια απολογία αν χρειάζεται, ιδιωτική επίλυση με τον παραπονούμενο (DM), επικοινωνία διορθωτικών μέτρων στην κοινότητα, θετικές αφηγήσεις μετά.
  7. Λίστα ελέγχου πρόληψης: παρακολούθηση αναφορών (social listening), εκπαίδευση ομάδας, εξουσιοδότηση για γρήγορη απάντηση, τακτικός έλεγχος reviews.

Παράδοσε: πρωτόκολλο κρίσεων μίας σελίδας, 10 πρότυπα απάντησης, χάρτη κλιμάκωσης και checklist πρόληψης.

Σε βοήθησε;

Sharing is caring — μοιράσου το με κάποιον που θα το βρει χρήσιμο.

Παρόμοια

Σχετικά Prompts

όλα τα prompts

  • Sales

    Marketing

    Στρατηγική follow-up μετά την πρώτη συνάντηση

    Follow-up strategy after the first meeting

    Πως σε βοηθά

    Σου φτιάχνει δομημένο follow-up 21 ημερών μετά την πρώτη συνάντηση, ώστε να μη χάνεις deals από κακή επικοινωνία.

    Prompt

    Είσαι ειδικός στρατηγικής follow-up επικοινωνίας με εξειδίκευση σε εταιρικές πωλήσεις B2B. Λαμβάνεις υπόψη το ακόλουθο πλαίσιο: Τύπος προϊόντος/υπηρεσίας: [π.χ. λογισμικό B2B] Αγορά: [π.χ. Ελλάδα/ΕΕ] Μέγεθος συμφωνίας…

    Δες όλο το prompt

    Marketing

    By Startup.gr

  • SEO & Website

    Marketing

    Σχέδιο SEO 90 ημερών για αρχάριους

    90-day SEO strategy for beginners

    Πως σε βοηθά

    Σου δίνει έτοιμο, εβδομαδιαίο πλάνο SEO 90 ημερών με tasks, δωρεάν εργαλεία και μετρήσεις για μικρή τοπική επιχείρηση.

    Prompt

    Είσαι έμπειρος SEO consultant με εξειδίκευση στην ελληνική αγορά και το local SEO. Σχεδίασε πλάνο SEO 90 ημερών για αρχάριους για την παρακάτω επιχείρηση. Στοιχεία επιχείρησης: Τύπος επιχείρησης: [π.χ. τοπική υπηρεσία…

    Δες όλο το prompt

    Marketing

    By Startup.gr

  • Marketing Strategy

    Marketing

    Εγχειρίδιο ανάλυσης ανταγωνιστών

    Competitor analysis handbook

    Πως σε βοηθά

    Σου δίνει έτοιμο μηνιαίο playbook 2 ωρών για να παρακολουθείς τι κάνουν οι ανταγωνιστές σου σε διαφημίσεις, SEO, social και τιμές.

    Prompt

    Είσαι σύμβουλος competitive intelligence στο marketing. Για το παρακάτω πλαίσιο, στήσε πλήρες εγχειρίδιο παρακολούθησης ανταγωνιστών με μηνιαία ρουτίνα 2 ωρών. Πλαίσιο: Τύπος επιχείρησης: [π.χ. B2C e-commerce…

    Δες όλο το prompt

    Marketing

    By Startup.gr

  • Content Marketing

    Marketing

    Πλήρες σχέδιο content marketing strategy

    Complete content marketing strategy

    Πως σε βοηθά

    Χτίζεις ολοκληρωμένη στρατηγική content marketing με πυλώνες, editorial calendar 90 ημερών και σύστημα repurposing για την επιχείρησή σου.

    Prompt

    Είσαι στρατηγικός σύμβουλος περιεχομένου για ελληνικές ΜμΕ. Για [τύπος επιχείρησης: π.χ. B2B SaaS, e-shop εξειδικευμένων προϊόντων, σύμβουλος ανάπτυξης] στον κλάδο [κλάδος] με κοινό [target audience] και budget…

    Δες όλο το prompt

    Marketing

    By Startup.gr

  • Social Media

    Marketing

    Στρατηγική UGC (User-Generated Content)

    User-generated content strategy

    Πως σε βοηθά

    Χτίζεις ολοκληρωμένη στρατηγική UGC για να συλλέγεις και να αξιοποιείς περιεχόμενο πελατών σε ads και social.

    Prompt

    Είσαι έμπειρος στρατηγικός σύμβουλος User-Generated Content (UGC) με εξειδίκευση στην ελληνική αγορά και εμπειρία σε e-commerce και D2C brands. Πλαίσιο: Τύπος επιχείρησης: [τύπος επιχείρησης] Κλάδος/προϊόν: [κλάδος ή…

    Δες όλο το prompt

    Marketing

    By Startup.gr

  • Branding

    Solo/Freelancers

    Visual content creation: εργαλεία & tips χωρίς designer

    Visual content creation tools and tips

    Πως σε βοηθά

    Σου δίνει πλήρη ροή εργασίας και εργαλεία για να φτιάχνεις μόνος σου επαγγελματικά visuals σε social, presentations και video.

    Prompt

    Είσαι ειδικός στρατηγικής visual content και σχεδιαστής που καθοδηγεί μη-designers. Στήσε πλήρη ροή εργασίας οπτικού περιεχομένου για: Τύπος δημιουργού/επιχείρησης: [π.χ. solo σύμβουλος, e-shop, B2B SaaS] Κανάλια…

    Δες όλο το prompt

    Solo/Freelancers

    By Startup.gr