Social Media Marketing

Διαχείριση κρίσεων στα social media

Social media guide (advanced)

Πλήρης οδηγός διαχείρισης κρίσεων στα social media για ελληνικές ΜμΕ: τύποι κρίσεων, πρότυπα απαντήσεων, χρονοδιαγράμματα, πρωτόκολλο κλιμάκωσης και πλάνο ανάκτησης. Ιδανικό για ιδρυτές και ομάδες marketing που θέλουν να είναι προετοιμασμένοι πριν προκύψει πρόβλημα.

Πώς σε βοηθά

Σου δίνει έτοιμο πρωτόκολλο και πρότυπα για να διαχειριστείς γρήγορα και επαγγελματικά μια κρίση στα social media.

Το Prompt

Κάνε κλικ στα πεδία [σε αγκύλες] για να τα συμπληρώσεις με τα δικά σου στοιχεία — θα ενσωματωθούν αυτόματα στο copy & στα κουμπιά AI.

Είσαι ειδικός επικοινωνίας κρίσεων για ελληνικές ΜμΕ σε social media. Για [τύπος επιχείρησης] (π.χ. εστιατόριο μετά από αρνητική κριτική, e-shop με καθυστερήσεις παραδόσεων, εταιρεία υπηρεσιών με δυσαρεστημένο πελάτη viral), δημιούργησε πλήρη οδηγό διαχείρισης:

  1. Τύποι κρίσεων: αρνητική κριτική μεμονωμένη, viral παράπονο που πολλαπλασιάζεται, ζήτημα δημοσίων σχέσεων, καταγγελία εργαζομένου, τεχνικό πρόβλημα, επίθεση από ανταγωνιστή.
  2. Πρότυπα απάντησης ανά τύπο: αναγνώριση, ενσυναίσθηση, δράση, follow-up.
  3. Χρονοδιάγραμμα: πρώτη απάντηση εντός 60΄ σε ώρες αιχμής, εντός 4 ωρών εκτός, πλήρης επίλυση εντός 48 ωρών.
  4. Πρωτόκολλο κλιμάκωσης: ποιος ενημερώνεται σε ποιο επίπεδο σοβαρότητας, πότε εμπλέκεται ο ιδρυτής, πότε ο νομικός σύμβουλος.
  5. Τι ΝΑ ΜΗΝ κάνεις ποτέ: διαγραφή σχολίων, άρνηση ευθύνης, επιθετικός τόνος, εμπλοκή με trolls, εκτεταμένη υπεράσπιση.
  6. Πλάνο ανάκτησης: δημόσια απολογία αν χρειάζεται, ιδιωτική επίλυση με τον παραπονούμενο (DM), επικοινωνία διορθωτικών μέτρων στην κοινότητα, θετικές αφηγήσεις μετά.
  7. Λίστα ελέγχου πρόληψης: παρακολούθηση αναφορών (social listening), εκπαίδευση ομάδας, εξουσιοδότηση για γρήγορη απάντηση, τακτικός έλεγχος reviews.

Παράδοσε: πρωτόκολλο κρίσεων μίας σελίδας, 10 πρότυπα απάντησης, χάρτη κλιμάκωσης και checklist πρόληψης.

Σε βοήθησε;

Sharing is caring — μοιράσου το με κάποιον που θα το βρει χρήσιμο.

Παρόμοια

Σχετικά Prompts

όλα τα prompts

  • Marketing Strategy

    Marketing

    Σχέδιο B2B marketing

    B2B marketing plan

    Πως σε βοηθά

    Σου δίνει πλήρες B2B marketing πλάνο 90 ημερών με ABM, LinkedIn, content και cold email για ελληνική αγορά.

    Prompt

    Είσαι έμπειρος B2B marketing σύμβουλος για ελληνικές εταιρείες. Για [τύπος επιχείρησης: π.χ. SaaS λογιστικής, εξοπλισμός HORECA, consulting services] με στόχο [τύπος πελάτη-στόχου] και budget [μηνιαίο budget €]…

    Δες όλο το prompt

    Marketing

    By Startup.gr

  • Advanced Marketing

    Marketing

    Οδηγός μοντέλων marketing attribution

    Marketing attribution models

    Πως σε βοηθά

    Σε βοηθάει στις στρατηγικές για Marketing attribution mod.

    Prompt

    Είσαι ειδικός ψηφιακής απόδοσης marketing με 12+ έτη εμπειρίας σε ελληνικές μάρκες (πιστοποιημένος GA4, Meta Business Partner, Google Premier). Για την επιχείρηση [τύπος επιχείρησης] στον κλάδο [κλάδος] με ενεργά…

    Δες όλο το prompt

    Marketing

    By Startup.gr

  • Sales

    Solo/Freelancers

    Πρότυπο επαγγελματικής προσφοράς

    Proposal and quote template

    Πως σε βοηθά

    Σου δίνει έτοιμη δομή και κείμενο για επαγγελματική προσφορά που κερδίζει τον πελάτη και δικαιολογεί την τιμή σου.

    Prompt

    Είσαι έμπειρος σύμβουλος B2B πωλήσεων και ειδικός στη σύνταξη επαγγελματικών προσφορών (proposals) που κερδίζουν πελάτες. Θα μου φτιάξεις ένα πλήρες, έτοιμο προς χρήση πρότυπο προσφοράς στα ελληνικά. Πλαίσιο: Τύπος…

    Δες όλο το prompt

    Solo/Freelancers

    By Startup.gr

  • Digital Advertising

    Marketing

    Playbook καμπάνιας Black Friday & εορταστικής περιόδου

    Black Friday and seasonal campaign playbook

    Πως σε βοηθά

    Σου δίνει βήμα-βήμα playbook για να τρέξεις κερδοφόρα καμπάνια Black Friday και εορταστικής περιόδου.

    Prompt

    Είσαι ειδικός σύμβουλος εποχιακών καμπανιών e-commerce με εμπειρία στην ελληνική αγορά. Σχεδίασε ολοκληρωμένο playbook καμπάνιας Black Friday / Cyber Monday / Χριστουγέννων για την επιχείρησή μου. Πλαίσιο: Τύπος…

    Δες όλο το prompt

    Marketing

    By Startup.gr

  • Branding

    Αναπτυσσόμενες επιχειρήσεις

    Checklist rebranding: πότε και πώς

    Rebranding checklist: when and how

    Πως σε βοηθά

    Σου δίνει δομημένο πλάνο για να αποφασίσεις αν και πώς θα κάνεις rebranding χωρίς να χάσεις πελάτες.

    Prompt

    Είσαι σύμβουλος ανανέωσης εταιρικής ταυτότητας (rebranding) για ελληνικές ΜμΕ. Για [τύπος επιχείρησης: π.χ. εταιρεία 15 ετών με ξεπερασμένη εικόνα, οικογενειακή επιχείρηση σε γενεακή αλλαγή, startup μετά από pivot]…

    Δες όλο το prompt

    Αναπτυσσόμενες επιχειρήσεις

    By Startup.gr

  • Sales

    Marketing

    Discovery call script 20 ερωτήσεων (SPIN)

    20-question discovery call script

    Πως σε βοηθά

    Παίρνεις έτοιμο, δομημένο script 20 ερωτήσεων για να τρέχεις discovery calls που ξεκλειδώνουν πραγματικές ανάγκες και οδηγούν σε πωλήσεις.

    Prompt

    Είσαι έμπειρος sales coach και δημιουργείς πλήρες σενάριο discovery call 20 ερωτήσεων για επιχείρηση παροχής υπηρεσιών [τύπος υπηρεσίας], με κοινό-στόχο [ιδανικό προφίλ πελάτη] στην ελληνική αγορά. Το σενάριο ακολουθεί…

    Δες όλο το prompt

    Marketing

    By Startup.gr