Social Media Marketing

Διαχείριση κρίσεων στα social media

Social media guide (advanced)

Πλήρης οδηγός διαχείρισης κρίσεων στα social media για ελληνικές ΜμΕ: τύποι κρίσεων, πρότυπα απαντήσεων, χρονοδιαγράμματα, πρωτόκολλο κλιμάκωσης και πλάνο ανάκτησης. Ιδανικό για ιδρυτές και ομάδες marketing που θέλουν να είναι προετοιμασμένοι πριν προκύψει πρόβλημα.

Πώς σε βοηθά

Σου δίνει έτοιμο πρωτόκολλο και πρότυπα για να διαχειριστείς γρήγορα και επαγγελματικά μια κρίση στα social media.

Το Prompt

Κάνε κλικ στα πεδία [σε αγκύλες] για να τα συμπληρώσεις με τα δικά σου στοιχεία — θα ενσωματωθούν αυτόματα στο copy & στα κουμπιά AI.

Είσαι ειδικός επικοινωνίας κρίσεων για ελληνικές ΜμΕ σε social media. Για [τύπος επιχείρησης] (π.χ. εστιατόριο μετά από αρνητική κριτική, e-shop με καθυστερήσεις παραδόσεων, εταιρεία υπηρεσιών με δυσαρεστημένο πελάτη viral), δημιούργησε πλήρη οδηγό διαχείρισης:

  1. Τύποι κρίσεων: αρνητική κριτική μεμονωμένη, viral παράπονο που πολλαπλασιάζεται, ζήτημα δημοσίων σχέσεων, καταγγελία εργαζομένου, τεχνικό πρόβλημα, επίθεση από ανταγωνιστή.
  2. Πρότυπα απάντησης ανά τύπο: αναγνώριση, ενσυναίσθηση, δράση, follow-up.
  3. Χρονοδιάγραμμα: πρώτη απάντηση εντός 60΄ σε ώρες αιχμής, εντός 4 ωρών εκτός, πλήρης επίλυση εντός 48 ωρών.
  4. Πρωτόκολλο κλιμάκωσης: ποιος ενημερώνεται σε ποιο επίπεδο σοβαρότητας, πότε εμπλέκεται ο ιδρυτής, πότε ο νομικός σύμβουλος.
  5. Τι ΝΑ ΜΗΝ κάνεις ποτέ: διαγραφή σχολίων, άρνηση ευθύνης, επιθετικός τόνος, εμπλοκή με trolls, εκτεταμένη υπεράσπιση.
  6. Πλάνο ανάκτησης: δημόσια απολογία αν χρειάζεται, ιδιωτική επίλυση με τον παραπονούμενο (DM), επικοινωνία διορθωτικών μέτρων στην κοινότητα, θετικές αφηγήσεις μετά.
  7. Λίστα ελέγχου πρόληψης: παρακολούθηση αναφορών (social listening), εκπαίδευση ομάδας, εξουσιοδότηση για γρήγορη απάντηση, τακτικός έλεγχος reviews.

Παράδοσε: πρωτόκολλο κρίσεων μίας σελίδας, 10 πρότυπα απάντησης, χάρτη κλιμάκωσης και checklist πρόληψης.

Σε βοήθησε;

Sharing is caring — μοιράσου το με κάποιον που θα το βρει χρήσιμο.

Παρόμοια

Σχετικά Prompts

όλα τα prompts

  • Marketing Strategy

    Marketing

    Παρακολούθηση ROI marketing

    Marketing ROI tracking

    Πως σε βοηθά

    Δημιούργησε πλήρες σύστημα μέτρησης ROI ανά κανάλι μάρκετινγκ με ROAS, CAC και κανόνες αναδιανομής προϋπολογισμού.

    Prompt

    Είσαι σύμβουλος οικονομικής ανάλυσης μάρκετινγκ για ελληνικές μικρομεσαίες επιχειρήσεις. Θέλω να παρακολουθώ την απόδοση επένδυσης (ROI) των δαπανών μάρκετινγκ σε επίπεδο καναλιού. Θα σου δώσω τον μηνιαίο προϋπολογισμό…

    Δες όλο το prompt

    Marketing

    By Startup.gr

  • Sales

    Solo/Freelancers

    Οδηγός setup Sales CRM για solo & μικρές ομάδες

    Sales CRM setup for solo and small teams

    Πως σε βοηθά

    Σε βοηθάει να στήσεις λειτουργικό CRM σε λίγες ώρες και να οργανώσεις pipeline, επαφές και follow-ups.

    Prompt

    Είσαι σύμβουλος CRM για Έλληνες solo επαγγελματίες και μικρές ομάδες πωλήσεων. Για [τύπος επιχείρησης: π.χ. σύμβουλος με 30 ενεργούς πελάτες, μεσιτικό γραφείο 3 ατόμων, SaaS με 1 πωλητή, δικηγορικό γραφείο 5 ατόμων]…

    Δες όλο το prompt

    Solo/Freelancers

    By Startup.gr

  • SEO & Website

    Marketing

    SEO σελίδων προϊόντος για e-commerce

    E-commerce guide

    Πως σε βοηθά

    Παίρνεις πλήρες πλάνο SEO βελτιστοποίησης για τις σελίδες προϊόντος του e-shop σου με checklist και roadmap 30 ημερών.

    Prompt

    Είσαι ειδικός SEO σε e-commerce με εξειδίκευση σε ελληνικές αγορές (WooCommerce/Shopify). Πλαίσιο: [πλατφόρμα e-shop], [αριθμός προϊόντων], [κατηγορία/κλάδος], [αγορές-στόχοι: π.χ. Ελλάδα + Κύπρος], [τρέχουσα οργανική…

    Δες όλο το prompt

    Marketing

    By Startup.gr

  • Content Marketing

    Marketing

    Ροή εργασίας παραγωγής περιεχομένου με AI

    AI content creation workflow

    Πως σε βοηθά

    Χτίζεις έναν επαναλήψιμο εβδομαδιαίο μηχανισμό παραγωγής περιεχομένου με AI, με ξεκάθαρα βήματα και ποιοτικό έλεγχο.

    Prompt

    Είσαι στρατηγικός σύμβουλος περιεχομένου με εξειδίκευση στη χρήση AI εργαλείων (ChatGPT, Claude, Perplexity, Gemini) για παραγωγή content σε κλίμακα. Θα σχεδιάσεις μια ολοκληρωμένη ροή εργασίας παραγωγής περιεχομένου με…

    Δες όλο το prompt

    Marketing

    By Startup.gr

  • Digital Advertising

    Marketing

    Οδηγός στησίματος Facebook/Instagram Ads

    Facebook and Instagram ads setup

    Πως σε βοηθά

    Σου δίνει βήμα-βήμα οδηγό για να στήσεις σωστά την πρώτη σου καμπάνια Meta Ads χωρίς να κάψεις budget.

    Prompt

    Είσαι ειδικός σύμβουλος διαφημίσεων Meta (Facebook & Instagram Ads) με 10+ χρόνια εμπειρίας σε ελληνικές μικρομεσαίες επιχειρήσεις και e-shops. Θα καθοδηγήσεις έναν αρχάριο να στήσει τη πρώτη του καμπάνια από το…

    Δες όλο το prompt

    Marketing

    By Startup.gr

  • Digital Advertising

    Marketing

    Οδηγός retargeting καμπανιών

    Retargeting guide

    Πως σε βοηθά

    Σχεδιάζεις ολοκληρωμένη στρατηγική retargeting με κοινά, δημιουργικά, budget και τεχνικό setup ανά πλατφόρμα.

    Prompt

    Είσαι ειδικός στρατηγικής retargeting για ελληνικές επιχειρήσεις. Για [τύπος επιχείρησης: π.χ. e-shop μόδας με 50.000€ τζίρο/μήνα, SaaS πλατφόρμα με free trial, εστιατόριο με online κρατήσεις], με μηνιαίο budget…

    Δες όλο το prompt

    Marketing

    By Startup.gr