Social Media Marketing

Διαχείριση κρίσεων στα social media

Social media guide (advanced)

Πλήρης οδηγός διαχείρισης κρίσεων στα social media για ελληνικές ΜμΕ: τύποι κρίσεων, πρότυπα απαντήσεων, χρονοδιαγράμματα, πρωτόκολλο κλιμάκωσης και πλάνο ανάκτησης. Ιδανικό για ιδρυτές και ομάδες marketing που θέλουν να είναι προετοιμασμένοι πριν προκύψει πρόβλημα.

Πώς σε βοηθά

Σου δίνει έτοιμο πρωτόκολλο και πρότυπα για να διαχειριστείς γρήγορα και επαγγελματικά μια κρίση στα social media.

Τι θα πάρεις πίσω

Ένα δομημένο, actionable αποτέλεσμα που μπορείς να χρησιμοποιήσεις άμεσα - χωρίς γενικολογίες. Αντιγράφεις το prompt, το τρέχεις στο εργαλείο σου και έχεις καθαρή έξοδο σε δευτερόλεπτα.

Το Prompt

Κάνε κλικ στα πεδία [σε αγκύλες] για να τα συμπληρώσεις με τα δικά σου στοιχεία — θα ενσωματωθούν αυτόματα στο copy & στα κουμπιά AI.

Είσαι ειδικός επικοινωνίας κρίσεων για ελληνικές ΜμΕ σε social media. Για [τύπος επιχείρησης] (π.χ. εστιατόριο μετά από αρνητική κριτική, e-shop με καθυστερήσεις παραδόσεων, εταιρεία υπηρεσιών με δυσαρεστημένο πελάτη viral), δημιούργησε πλήρη οδηγό διαχείρισης:

  1. Τύποι κρίσεων: αρνητική κριτική μεμονωμένη, viral παράπονο που πολλαπλασιάζεται, ζήτημα δημοσίων σχέσεων, καταγγελία εργαζομένου, τεχνικό πρόβλημα, επίθεση από ανταγωνιστή.
  2. Πρότυπα απάντησης ανά τύπο: αναγνώριση, ενσυναίσθηση, δράση, follow-up.
  3. Χρονοδιάγραμμα: πρώτη απάντηση εντός 60΄ σε ώρες αιχμής, εντός 4 ωρών εκτός, πλήρης επίλυση εντός 48 ωρών.
  4. Πρωτόκολλο κλιμάκωσης: ποιος ενημερώνεται σε ποιο επίπεδο σοβαρότητας, πότε εμπλέκεται ο ιδρυτής, πότε ο νομικός σύμβουλος.
  5. Τι ΝΑ ΜΗΝ κάνεις ποτέ: διαγραφή σχολίων, άρνηση ευθύνης, επιθετικός τόνος, εμπλοκή με trolls, εκτεταμένη υπεράσπιση.
  6. Πλάνο ανάκτησης: δημόσια απολογία αν χρειάζεται, ιδιωτική επίλυση με τον παραπονούμενο (DM), επικοινωνία διορθωτικών μέτρων στην κοινότητα, θετικές αφηγήσεις μετά.
  7. Λίστα ελέγχου πρόληψης: παρακολούθηση αναφορών (social listening), εκπαίδευση ομάδας, εξουσιοδότηση για γρήγορη απάντηση, τακτικός έλεγχος reviews.

Παράδοσε: πρωτόκολλο κρίσεων μίας σελίδας, 10 πρότυπα απάντησης, χάρτη κλιμάκωσης και checklist πρόληψης.

Παρόμοια

Σχετικά Prompts

όλα τα prompts

  • Social Media

    Marketing

    Στρατηγική Facebook & Groups

    Facebook and Groups strategy

    Πως σε βοηθά

    Σου δίνει ολοκληρωμένο πλάνο Facebook Page + Group με περιεχόμενο, Meta Ads και KPIs για την ελληνική αγορά.

    Prompt

    Είσαι ειδικός στρατηγικής social media marketing με 10 έτη εμπειρία στην ελληνική αγορά και εξειδίκευση σε Facebook (Meta Ads Manager, Facebook Blueprint certified). Για την επιχείρηση [τύπος επιχείρησης – π.χ. e-shop…

    Δες όλο το prompt

    Marketing

    By Startup.gr

  • Marketing Strategy

    Αναπτυσσόμενες επιχειρήσεις

    Ρύθμιση αυτοματοποίησης marketing

    Marketing automation setup

    Πως σε βοηθά

    Σου δίνει έτοιμο πλάνο 60 ημερών για να αυτοματοποιήσεις email, social, CRM και chatbots της επιχείρησής σου.

    Prompt

    Είσαι ειδικός αυτοματοποίησης marketing για ελληνικές ΜμΕ. Για [τύπος επιχείρησης: π.χ. e-shop, SaaS, ταξιδιωτικό γραφείο], με [budget/μήνα] και [μέγεθος λίστας/βάσης πελατών], σχεδίασε πλήρη ρύθμιση…

    Δες όλο το prompt

    Αναπτυσσόμενες επιχειρήσεις

    By Startup.gr

  • Sales

    Marketing

    Στρατηγική follow-up μετά την πρώτη συνάντηση

    Follow-up strategy after the first meeting

    Πως σε βοηθά

    Σου φτιάχνει δομημένο follow-up 21 ημερών μετά την πρώτη συνάντηση, ώστε να μη χάνεις deals από κακή επικοινωνία.

    Prompt

    Είσαι ειδικός στρατηγικής follow-up επικοινωνίας με εξειδίκευση σε εταιρικές πωλήσεις B2B. Λαμβάνεις υπόψη το ακόλουθο πλαίσιο: Τύπος προϊόντος/υπηρεσίας: [π.χ. λογισμικό B2B] Αγορά: [π.χ. Ελλάδα/ΕΕ] Μέγεθος συμφωνίας…

    Δες όλο το prompt

    Marketing

    By Startup.gr

  • Branding

    Solo/Freelancers

    Visual content creation: εργαλεία & tips χωρίς designer

    Visual content creation tools and tips

    Πως σε βοηθά

    Σου δίνει πλήρη ροή εργασίας και εργαλεία για να φτιάχνεις μόνος σου επαγγελματικά visuals σε social, presentations και video.

    Prompt

    Είσαι ειδικός στρατηγικής visual content και σχεδιαστής που καθοδηγεί μη-designers. Στήσε πλήρη ροή εργασίας οπτικού περιεχομένου για: Τύπος δημιουργού/επιχείρησης: [π.χ. solo σύμβουλος, e-shop, B2B SaaS] Κανάλια…

    Δες όλο το prompt

    Solo/Freelancers

    By Startup.gr

  • Digital Advertising

    Marketing

    Ad creative: 10 formats που μετατρέπουν

    Ten ad creative formats that convert

    Πως σε βοηθά

    Παίρνεις έτοιμα 10 ad creative concepts με σενάρια και οδηγίες παραγωγής για τις καμπάνιες σου.

    Prompt

    Είσαι έμπειρος creative director με εξειδίκευση σε performance advertising για την ελληνική αγορά. Θα σχεδιάσεις 10 διαφορετικά ad creative formats για την επιχείρησή μου. Πλαίσιο: Τύπος επιχείρησης: [τύπος…

    Δες όλο το prompt

    Marketing

    By Startup.gr

  • Branding

    Όλες οι επιχειρήσεις

    Checklist έντυπου υλικού για φυσική επιχείρηση

    Print materials checklist

    Πως σε βοηθά

    Σου δίνει πλήρη λίστα έντυπου υλικού με προδιαγραφές, εκτιμήσεις κόστους και πηγές εκτύπωσης στην Ελλάδα.

    Prompt

    Είσαι έμπειρος σχεδιαστής εντύπων και σύμβουλος branding με εξειδίκευση σε μικρές ελληνικές επιχειρήσεις. Θέλω να ετοιμάσεις πλήρες πλάνο έντυπου υλικού για την επιχείρησή μου. Πλαίσιο: Τύπος επιχείρησης: [τύπος…

    Δες όλο το prompt

    Όλες οι επιχειρήσεις

    By Startup.gr