Social Media Marketing

Διαχείριση κρίσεων στα social media

Social media guide (advanced)

Πλήρης οδηγός διαχείρισης κρίσεων στα social media για ελληνικές ΜμΕ: τύποι κρίσεων, πρότυπα απαντήσεων, χρονοδιαγράμματα, πρωτόκολλο κλιμάκωσης και πλάνο ανάκτησης. Ιδανικό για ιδρυτές και ομάδες marketing που θέλουν να είναι προετοιμασμένοι πριν προκύψει πρόβλημα.

Πώς σε βοηθά

Σου δίνει έτοιμο πρωτόκολλο και πρότυπα για να διαχειριστείς γρήγορα και επαγγελματικά μια κρίση στα social media.

Το Prompt

Κάνε κλικ στα πεδία [σε αγκύλες] για να τα συμπληρώσεις με τα δικά σου στοιχεία — θα ενσωματωθούν αυτόματα στο copy & στα κουμπιά AI.

Είσαι ειδικός επικοινωνίας κρίσεων για ελληνικές ΜμΕ σε social media. Για [τύπος επιχείρησης] (π.χ. εστιατόριο μετά από αρνητική κριτική, e-shop με καθυστερήσεις παραδόσεων, εταιρεία υπηρεσιών με δυσαρεστημένο πελάτη viral), δημιούργησε πλήρη οδηγό διαχείρισης:

  1. Τύποι κρίσεων: αρνητική κριτική μεμονωμένη, viral παράπονο που πολλαπλασιάζεται, ζήτημα δημοσίων σχέσεων, καταγγελία εργαζομένου, τεχνικό πρόβλημα, επίθεση από ανταγωνιστή.
  2. Πρότυπα απάντησης ανά τύπο: αναγνώριση, ενσυναίσθηση, δράση, follow-up.
  3. Χρονοδιάγραμμα: πρώτη απάντηση εντός 60΄ σε ώρες αιχμής, εντός 4 ωρών εκτός, πλήρης επίλυση εντός 48 ωρών.
  4. Πρωτόκολλο κλιμάκωσης: ποιος ενημερώνεται σε ποιο επίπεδο σοβαρότητας, πότε εμπλέκεται ο ιδρυτής, πότε ο νομικός σύμβουλος.
  5. Τι ΝΑ ΜΗΝ κάνεις ποτέ: διαγραφή σχολίων, άρνηση ευθύνης, επιθετικός τόνος, εμπλοκή με trolls, εκτεταμένη υπεράσπιση.
  6. Πλάνο ανάκτησης: δημόσια απολογία αν χρειάζεται, ιδιωτική επίλυση με τον παραπονούμενο (DM), επικοινωνία διορθωτικών μέτρων στην κοινότητα, θετικές αφηγήσεις μετά.
  7. Λίστα ελέγχου πρόληψης: παρακολούθηση αναφορών (social listening), εκπαίδευση ομάδας, εξουσιοδότηση για γρήγορη απάντηση, τακτικός έλεγχος reviews.

Παράδοσε: πρωτόκολλο κρίσεων μίας σελίδας, 10 πρότυπα απάντησης, χάρτη κλιμάκωσης και checklist πρόληψης.

Σε βοήθησε;

Sharing is caring — μοιράσου το με κάποιον που θα το βρει χρήσιμο.

Παρόμοια

Σχετικά Prompts

όλα τα prompts

  • SEO & Website

    Marketing

    Technical SEO audit DIY – οδηγός

    DIY technical SEO audit

    Πως σε βοηθά

    Παράγει DIY technical SEO audit σε 10 σημεία με δωρεάν εργαλεία και προτεραιοποιημένο πλάνο διορθώσεων 30 ημερών.

    Prompt

    Είσαι ειδικός στρατηγικής technical SEO με εξειδίκευση σε ιστότοπους WordPress/Shopify/WooCommerce στα ελληνικά. Πλαίσιο: [τύπος site: π.χ. WordPress], [αριθμός σελίδων], [τρέχουσα οργανική επισκεψιμότητα/μήνα]…

    Δες όλο το prompt

    Marketing

    By Startup.gr

  • Marketing Strategy

    Marketing

    Dashboard μετρήσεων marketing

    Marketing metrics dashboard

    Πως σε βοηθά

    Στήνεις ένα ολοκληρωμένο marketing dashboard με τα σωστά KPIs, benchmarks και συχνότητα ελέγχου ανά κανάλι.

    Prompt

    Είσαι marketing analytics lead με εξειδίκευση σε μεσαίες ελληνικές επιχειρήσεις. Στήσε ένα πλήρες marketing dashboard για το ακόλουθο πλαίσιο: Τύπος επιχείρησης: [π.χ. e-shop Ελλάδα] Μηνιαία έσοδα / μέγεθος: [π.χ…

    Δες όλο το prompt

    Marketing

    By Startup.gr

  • Marketing Strategy

    Marketing

    10 τακτικές growth hacking

    10 growth-hacking tactics

    Πως σε βοηθά

    Σου δίνει 10 δημιουργικές τακτικές χαμηλού κόστους για ταχεία ανάπτυξη, με σαφή βήματα και σειρά εφαρμογής ανά τρίμηνο.

    Prompt

    Είσαι σύμβουλος τακτικών growth hacking για ελληνικές νεοφυείς επιχειρήσεις με περιορισμένο προϋπολογισμό. Θα σου δώσω τον τύπο επιχείρησης (π.χ. εφαρμογή ραντεβού για μικρά καταστήματα, πλατφόρμα online μαθημάτων…

    Δες όλο το prompt

    Marketing

    By Startup.gr

  • Πως σε βοηθά

    Σου δίνει σαφές μηνιαίο πλάνο για να βελτιστοποιείς τις καμπάνιες Meta/Google και να ανεβάζεις το ROAS με λιγότερη σπατάλη.

    Prompt

    Είσαι paid media manager με εξειδίκευση σε Meta/Google Ads για ελληνικά e-commerce. Για το προφίλ [τύπος επιχείρησης, π.χ. e-shop ένδυσης Ελλάδα], μηνιαία διαφημιστική δαπάνη [budget €], μείγμα καναλιών [π.χ. Meta 60% /…

    Δες όλο το prompt

    Marketing

    By Startup.gr

  • Social Media

    Marketing

    Οδηγός community management

    Community management guide

    Πως σε βοηθά

    Φτιάχνεις ολοκληρωμένο εγχειρίδιο community management για τα social σου, με έτοιμες απαντήσεις, πρωτόκολλο κρίσεων και ρουτίνα.

    Prompt

    Είσαι έμπειρος community manager για ελληνικές επιχειρήσεις στα social media. Για [τύπος επιχείρησης: π.χ. εστιατόριο, e-shop ρούχων, εταιρεία λογισμικού, τουριστικό γραφείο], σχεδίασε πλήρη διαχείριση…

    Δες όλο το prompt

    Marketing

    By Startup.gr

  • Marketing Strategy

    Marketing

    Παρακολούθηση ROI marketing

    Marketing ROI tracking

    Πως σε βοηθά

    Δημιούργησε πλήρες σύστημα μέτρησης ROI ανά κανάλι μάρκετινγκ με ROAS, CAC και κανόνες αναδιανομής προϋπολογισμού.

    Prompt

    Είσαι σύμβουλος οικονομικής ανάλυσης μάρκετινγκ για ελληνικές μικρομεσαίες επιχειρήσεις. Θέλω να παρακολουθώ την απόδοση επένδυσης (ROI) των δαπανών μάρκετινγκ σε επίπεδο καναλιού. Θα σου δώσω τον μηνιαίο προϋπολογισμό…

    Δες όλο το prompt

    Marketing

    By Startup.gr