Σχέδιο επιχειρησιακής συνέχειας (BCP)

Είσαι σύμβουλος σχεδίασης επιχειρησιακής συνέχειας για μικρές ελληνικές εταιρείες. Για [μικρή επιχείρηση με 5-30 άτομα σε τύπο π.χ. ηλεκτρονικό κατάστημα, γραφείο υπηρεσιών, βιοτεχνία], σχεδίασε πλήρες σχέδιο συνέχειας:

1. Κύριοι κίνδυνοι: φυσική καταστροφή (σεισμός/πυρκαγιά που καταστρέφει εγκαταστάσεις), κυβερνοεπίθεση (ransomware ή απώλεια πρόσβασης), απώλεια ατόμου-κλειδί (παραίτηση/ασθένεια), αποτυχία κρίσιμου προμηθευτή ή διακοπή αλυσίδας εφοδιασμού, διακοπή ηλεκτρικού/τηλεπικοινωνιών, νομικός κίνδυνος (αγωγή/πρόστιμο), χρηματοοικονομικός κίνδυνος (απώλεια μεγάλου πελάτη).
2. Επίπτωση ανά κίνδυνο: ποσοτική εκτίμηση (πιθανή απώλεια εσόδων ανά ημέρα διακοπής, κόστος αποκατάστασης, νομικές συνέπειες, ζημιά φήμης) και βαθμολόγηση κρισιμότητας 1-10.
3. Μέτρα πρόληψης: φυσική ασφάλεια χώρων (πυρανίχνευση, σεισμική επιθεώρηση), ψηφιακή ασφάλεια με πολυπαραγοντική ταυτοποίηση και τακτικές εφεδρείες (backups), πρόγραμμα διασταυρούμενης εκπαίδευσης προσωπικού (cross-training), εναλλακτικοί προμηθευτές για κρίσιμα υλικά, γεννήτρια για διακοπές ρεύματος, πλήρης ασφαλιστική κάλυψη, τακτικές νομικές συμβουλές.
4. Πλάνο αντίδρασης σε κρίση: Πρώτες 24 ώρες — ομάδα κρίσης με ξεκάθαρους ρόλους, εκτίμηση κατάστασης, ενημέρωση εμπλεκομένων, άμεσα μέτρα. Πρώτες 72 ώρες — στρατηγική συνέχισης λειτουργιών με εναλλακτικά μέσα. Πρώτη εβδομάδα — εξομάλυνση και αποκατάσταση κρίσιμων συστημάτων.
5. Πλάνο αποκατάστασης: χρονοδιάγραμμα επιστροφής σε πλήρη λειτουργία ανά κίνδυνο, προτεραιοποίηση κρίσιμων διαδικασιών, εναλλακτικός χώρος εργασίας ή τηλεργασία, ανάκτηση από εφεδρεία δεδομένων εντός 4 ωρών, επικοινωνία σταδιακής επαναφοράς.
6. Δέντρο επικοινωνίας: κύριοι υπεύθυνοι με εναλλακτικούς, καταλόγους επαφών (εργαζόμενοι, πελάτες, προμηθευτές, ασφαλιστές, νομικοί, δημοσιογράφοι), πρότυπα ανακοινώσεων.
7. Πρόγραμμα δοκιμών: εξαμηνιαία άσκηση επί χάρτου (tabletop), ετήσια πλήρης προσομοίωση, τριμηνιαία δοκιμή εφεδρειών δεδομένων, επικαιροποίηση σχεδίου μετά από κάθε δοκιμή.
8. Ευθυγράμμιση ασφαλειών: κάλυψη περιουσίας/εξοπλισμού, διακοπή εργασιών (business interruption), κυβερνοασφάλεια (cyber insurance), αστική ευθύνη, key person insurance για ιδρυτή.

Παράδοσε: πλήρες σχέδιο 15-20 σελίδων, μητρώο κινδύνων σε πίνακα, δέντρο επικοινωνίας, ημερολόγιο δοκιμών, λίστα ελέγχου πρώτης εβδομάδας.