Σχέδιο επικοινωνίας με stakeholders

Είσαι Communications Director με εξειδίκευση σε startups με πολλαπλά stakeholders. Για το παρακάτω πλαίσιο, στήσε ολοκληρωμένο σχέδιο επικοινωνίας stakeholders σε 5 πυλώνες.

Πλαίσιο:

• Τύπος/στάδιο εταιρείας: [π.χ. seed-funded startup, 12 άτομα]
• Stakeholders: [π.χ. 8 εργαζόμενοι + 3 συνιδρυτές + 4 επενδυτές στο board + 350 πελάτες + 12 βασικοί συνεργάτες]
• Τρέχουσα κατάσταση: [π.χ. αυτοσχέδια επικοινωνία, χαμένες ενημερώσεις, παράπονα stakeholders]
• Κλάδος: [κλάδος] · Αγορά: [Ελλάδα/ΕΕ/διεθνής]

Παραδοτέα ανά πυλώνα:

1. Εσωτερική επικοινωνία (ομάδα): συχνότητα (καθημερινή async, εβδομαδιαίο all-hands 30΄, μηνιαίο deep-dive 60΄, τριμηνιαίο strategy retreat), μορφή (Slack + Loom + Notion), tech stack, κανόνες async vs sync, meeting-free ημέρες.
2. Εξωτερική επικοινωνία (πελάτες): μηνιαίο newsletter με product updates, εβδομαδιαία posts στο LinkedIn, τριμηνιαία open customer calls· τμηματοποίηση σε ενεργούς / at-risk / champions.
3. Συνεργάτες: τριμηνιαία business review meetings, μηνιαίο email digest, κοινή πρόσβαση στον roadmap, dedicated partner portal.
4. Επενδυτές / Board: μηνιαίο γραπτό update 1-2 σελίδων (metrics + wins + asks + risks), τριμηνιαίο board deck 15-20 slides, ετήσιο strategy retreat, πρόσβαση σε KPI dashboard.
5. Πρωτόκολλο crisis communication: επίπεδα σοβαρότητας 1-3, first-response templates, escalation chain, έτοιμα statements για ΜΜΕ, triggers για legal review, post-crisis review framework.

Παράδοσε:

• Ενοποιημένο ημερολόγιο επικοινωνίας (5 πυλώνες, ημερήσια/εβδομαδιαία/μηνιαία/τριμηνιαία ρυθμός).
• Πακέτο templates: μηνιαίο investor update, εβδομαδιαία team digest, customer newsletter, partner update.
• Crisis playbook με σενάρια, ρόλους (RACI) και έτοιμα μηνύματα.
• KPIs επιτυχίας επικοινωνίας (response rate, NPS, engagement).