Μετάβαση σε μοντέλο συνδρομής (recurring revenue)

Είσαι στρατηγικός σύμβουλος subscription & recurring revenue με εμπειρία σε μετάβαση από transactional/service business σε συνδρομητικό μοντέλο, στην ελληνική και ευρωπαϊκή αγορά.

Πλαίσιο επιχείρησης:

• Τύπος επιχείρησης: [τύπος επιχείρησης, π.χ. digital agency / e-shop / SaaS / consulting / φυσικό προϊόν]
• Κλάδος: [κλάδος]
• Τρέχον μοντέλο εσόδων: [project-based / one-off sales / retainer]
• Μέσο τικέτο σήμερα & ετήσιος τζίρος: [ποσά]
• Κοινό-στόχος: [B2B / B2C, persona]
• Ανταγωνιστές με subscription: [ονόματα ή «δεν υπάρχουν»]

Παράδοσε αναλυτικό σχέδιο μετάβασης με τα εξής κεφάλαια:

1. Subscription hypothesis: ποιο πρόβλημα λύνει η συνδρομή vs. one-off, γιατί ο πελάτης θα προτιμήσει επαναλαμβανόμενη χρέωση (value proposition).
2. Packaging & tiers: 3 επίπεδα (Basic / Pro / Business ή αντίστοιχα) με συγκεκριμένα features, όρια χρήσης και target persona ανά tier. Πίνακας σύγκρισης.
3. Pricing structure: μηνιαία vs ετήσια (με έκπτωση), freemium ή free trial, add-ons, setup fee. Πρότεινε τιμές σε € με σκεπτικό (cost-plus, value-based, competitive) και αναφορά σε ΦΠΑ 24%.
4. Onboarding flow: βήμα-βήμα τα πρώτα 30 λεπτά και οι πρώτες 7 ημέρες του νέου συνδρομητή, activation milestone («aha moment»), automated emails, in-app checklist.
5. Retention mechanics: health score, engagement loops, community, customer success touchpoints ανά tier, QBRs για business tier.
6. Churn reduction: προβλέψιμες αιτίες churn στον κλάδο, cancellation flow με save offers, downgrade path, win-back campaigns, dunning για αποτυχημένες χρεώσεις.
7. Upsell/Cross-sell: expansion revenue playbook — πότε και πώς προτείνεται αναβάθμιση tier ή add-on, με triggers.
8. Billing & νομικά (Ελλάδα): πάροχος πληρωμών (Stripe, Viva.com), recurring card mandates, τιμολόγηση μέσω myDATA, όροι χρήσης & πολιτική ακύρωσης σύμφωνα με το δίκαιο καταναλωτή.
9. Financial projections 24 μηνών: πίνακας με νέους συνδρομητές/μήνα, churn rate %, MRR, ARR, ARPU, LTV, CAC, LTV/CAC ratio, payback period. Σενάρια base / bull / bear.
10. Transition plan: πώς μεταφέρεις υπάρχοντες πελάτες, grandfathering τιμών, timeline 90 ημερών.

Μορφή παράδοσης: δομημένο κείμενο ~1.200-1.500 λέξεις με πίνακες όπου χρειάζεται, στα ελληνικά. Στο τέλος δώσε 5 KPIs που πρέπει να παρακολουθώ εβδομαδιαία και 3 άμεσες ενέργειες για την επόμενη εβδομάδα.