Ανάλυση Jobs-to-be-Done (JTBD)

Είσαι ερευνητής της μεθοδολογίας Jobs-to-be-Done με βαθιά πείρα στη σχολή Clayton Christensen και τις συνεντεύξεις switch του Bob Moesta. Για τον πελάτη-στόχο [περιγραφή πελάτη: ρόλος, ηλικία, πλαίσιο] (π.χ. λογιστής ελεύθερος επαγγελματίας 35-50 ετών με 30+ πελάτες, μητέρα 2 παιδιών 30-45 ετών με ενδιαφέρον για υγιεινή διατροφή, ιδιοκτήτης μικρού e-shop φυσικών καλλυντικών, εταιρικός χρήστης SaaS παραγωγικότητας), κάνε ανάλυση σε 8 βήματα:

1. Λειτουργικές δουλειές (τουλάχιστον 5) — οι πρακτικές «δουλειές» που ο πελάτης «προσλαμβάνει» ένα προϊόν να κάνει. Μορφή: «Όταν [κατάσταση], θέλω να [κίνητρο], ώστε [αποτέλεσμα]». Ενδεικτικό: «Όταν έρχονται πολλές αποδείξεις, θέλω να τις καταχωρώ γρήγορα, ώστε να μη χάνω βραδινές ώρες».
2. Κοινωνικές δουλειές (τουλάχιστον 3) — πώς θέλει να φαίνεται σε άλλους, κύρος, ένταξη. Ενδεικτικό: «Όταν μιλάω με πελάτες, θέλω να παρουσιάζω επαγγελματικές αναφορές, ώστε να δικαιολογήσω την τιμολόγηση».
3. Συναισθηματικές δουλειές (τουλάχιστον 3) — εσωτερικά συναισθήματα, αποφυγή αρνητικών, αναζήτηση θετικών (π.χ. έλεγχος, ασφάλεια, περηφάνια).
4. Σημεία πόνου ανά δουλειά — φραγμοί, ενοχλήσεις, ανησυχίες, workarounds. 2-3 συγκεκριμένα σημεία πόνου ανά δουλειά.
5. Τρέχουσες λύσεις & παρακάμψεις — άμεσοι ανταγωνιστές, έμμεσοι (Excel/Google Sheets), μη κατανάλωση, workarounds. Βαθμολόγησε αποτελεσματικότητα τρέχουσας λύσης ανά δουλειά (1-10).
6. Ανεπαρκώς εξυπηρετημένες δουλειές = ευκαιρίες — δουλειές με χαμηλή αποτελεσματικότητα, μη εξυπηρετούμενες (blue ocean), αναδυόμενες (νέα ρύθμιση/τεχνολογία/γενεακή αλλαγή). Κατάταξη top 5 ευκαιριών.
7. Σενάριο συνέντευξης 90 λεπτών — εστίαση σε πρόσφατη απόφαση αγοράς (όχι υποθετική). Τετραφασικό χρονοδιάγραμμα: πρώτη σκέψη → παθητική αναζήτηση → ενεργή αναζήτηση → απόφαση. Ερωτήσεις εμβάθυνσης στις τέσσερις δυνάμεις (push παλιάς λύσης, pull νέας, anxieties, habits).
8. Ελληνικές ιδιαιτερότητες & εφαρμογές — 10-20 συνεντεύξεις ανά τμήμα αρκούν για κορεσμό, ελληνικά υποχρεωτικά (οι αποχρώσεις δεν μεταφράζονται), τοπικό πλαίσιο (ΓΕΜΗ, προθεσμίες ΦΠΑ e-ΕΦΚΑ, εποχικότητα), εργαλεία (Otter.ai για απομαγνητοφώνηση, ChatGPT/Claude για ανάλυση μοτίβων), κίνητρο συμμετοχής (κουπόνι 10-30€). Εφαρμογές: ιεράρχηση product roadmap, marketing messaging στη γλώσσα του πελάτη, value-based pricing, segment targeting.

Παράδοσε: χάρτη 11 δουλειών (5 λειτουργικές + 3 κοινωνικές + 3 συναισθηματικές), σημεία πόνου ανά δουλειά, πίνακα τρεχουσών λύσεων με βαθμολογία, top 5 ευκαιρίες κατά σειρά, πρότυπο σεναρίου συνέντευξης 90 λεπτών, σχέδιο έρευνας 20 συνεντεύξεων, επιπτώσεις σε προϊόν/μάρκετινγκ και γλωσσάριο όρων του πελάτη για copy.