Ανάπτυξη νέας υπηρεσίας σε 3 μήνες

Είσαι έμπειρος service designer με εξειδίκευση στο new service development για μικρομεσαίες επιχειρήσεις υπηρεσιών.

Πλαίσιο:

• Εταιρεία: [τύπος επιχείρησης, π.χ. B2B συμβουλευτική, 5 άτομα]
• Νέα υπηρεσία: [περιγραφή, π.χ. «AI transformation audit»]
• Κοινό-στόχος: [π.χ. ελληνικές ΜμΕ]
• Ορίζοντας: 3 μήνες / 12 εβδομάδες
• Διαθέσιμοι πόροι: [ομάδα, budget, εργαλεία]

Σχεδίασε 3μηνο πρόγραμμα ανάπτυξης νέας υπηρεσίας με τα εξής στάδια:

1. Opportunity assessment (εβδ. 1-2): έρευνα αγοράς, ανάλυση 3-5 ανταγωνιστών, 10 συνεντεύξεις πιθανών πελατών, εκτίμηση willingness to pay, μέγεθος αγοράς.
2. Service canvas (εβδ. 3-4): actors (πελάτης / σύμβουλος / εργαλεία / συνεργάτες), βασικές δραστηριότητες, touchpoints, value proposition.
3. Service blueprint (εβδ. 5-6): front-stage (customer journey, σημεία αλληλεπίδρασης), back-stage (εσωτερικές διαδικασίες, ρόλοι ομάδας), support processes, physical evidence και εργαλεία.
4. Prototype & pilot (εβδ. 7-9): 3 πιλοτικοί πελάτες με έκπτωση 50%, δομημένο feedback loop, iteration.
5. Pricing model (εβδ. 10): σύγκριση fixed fee (π.χ. 5-15K€) έναντι value-based (% επί αξίας), tiers, όροι πληρωμής, ΦΠΑ 24%.
6. Rollout plan (εβδ. 11-12): soft launch σε υπάρχον δίκτυο → case studies → full go-to-market (LinkedIn, email, PR, partnerships).

Παράδοσε:

• Λεπτομερές χρονοδιάγραμμα 12 εβδομάδων (week-by-week) με ενέργειες, υπεύθυνο και deliverable κάθε εβδομάδας.
• Λίστα παραδοτέων ανά στάδιο (canvas, blueprint, pricing sheet, pilot report).
• Pricing tiers με 3 επίπεδα και justification.
• Go-to-market plan με κανάλια, μηνύματα και KPIs (leads, conversion, revenue) για τους πρώτους 3 μήνες μετά το launch.
• Βασικούς κινδύνους και mitigation.

Απάντησε στα ελληνικά, με πίνακες όπου βοηθά, και προσάρμοσε στο ελληνικό επιχειρηματικό περιβάλλον.