Πριν Πατήσουν «Αγορά»

Μετατρέπει τις 48 πιο πιεστικές ώρες της χρονιάς σε πλάνο που εκτελείται αντί να αυτοσχεδιάζεται. Σου δίνει ωρολόγιο πρόγραμμα με ρόλους και υπευθυνότητες, ένα μικρό ταμπλό με τους αριθμούς που κοιτάς κάθε λίγες ώρες και τα όρια στα οποία χτυπάει καμπανάκι, καθώς και έτοιμα σενάρια αντίδρασης για τα πέντε πράγματα που συνήθως πάνε στραβά — από πεσμένο site μέχρι stock που τελείωσε. Κλείνει με το τι να μην κάνεις με τίποτα μέσα στην πίεση της στιγμής.

Σου δείχνει πώς να ανεβάσεις τη μέση αξία παραγγελίας χωρίς να ρίξεις άλλο την τιμή. Συνδυάζει τα προϊόντα σου σε τρία bundles με διαφορετικό ρόλο — ένα για είσοδο, ένα για κέρδος, ένα για εντυπωσιασμό — και υπολογίζει για το καθένα τιμή, περιθώριο και αντιληπτή έκπτωση. Ταυτόχρονα σου λέει ποια bundles να αποφύγεις γιατί απλώς δίνουν τζάμπα κάτι που θα αγόραζαν έτσι κι αλλιώς, και σου δίνει έτοιμο decoy pricing ώστε το bundle που θέλεις να δείχνει προφανής επιλογή.

Αναλαμβάνει το κομμάτι που οι περισσότεροι αγνοούν: τι γίνεται με όλους αυτούς τους πελάτες μετά την Black Friday. Χωρίζει τους αγοραστές σε κατηγορίες ανάλογα με το τι και πόσο αγόρασαν, και σου δίνει διαφορετική ροή επικοινωνίας για την καθεμία μέσα στις πρώτες 60 ημέρες. Περιλαμβάνει έτοιμα emails για τα κρίσιμα σημεία, τρόπο να ζητήσεις κριτικές χωρίς να ενοχλείς, και δείκτες με στόχους ώστε να ξέρεις αν όντως κράτησες τους πελάτες ή απλώς πούλησες φθηνά μία φορά.

Μετατρέπει μια βαρετή έκπτωση σε προσφορά που ο πελάτης νιώθει ανόητος να προσπεράσει. Δουλεύει πάνω στα τέσσερα συστατικά κάθε δυνατής προσφοράς — αξία, επείγον, αφαίρεση ρίσκου και σαφήνεια — και σου δίνει τρεις έτοιμες εκδοχές σε διαφορετικά επίπεδα τόλμης, με τίτλο, υπότιτλο και call to action. Επιπλέον σου γράφει τις αντιρρήσεις που θα φέρει ο πελάτης και πώς τις εξουδετερώνει η ίδια η προσφορά, ώστε να μη χρειάζεται να πείθεις με εκπτώσεις.

Σου δείχνει με αριθμούς, όχι με αισιοδοξία, τι αφήνει στην τσέπη σου η έκπτωση που σχεδιάζεις. Υπολογίζει το πραγματικό μικτό περιθώριο πριν και μετά, σου λέει πόσες φορές παραπάνω πρέπει να πουλήσεις για να βγάλεις το ίδιο κέρδος, και βρίσκει το όριο πάνω από το οποίο κάθε παραγγελία σε ζημιώνει αφού μπουν στο κάδρο μεταφορικά, επιστροφές και κόστος διαφήμισης. Στο τέλος παίρνεις τρία σενάρια και μια καθαρή ετυμηγορία: αξίζει ή είναι τζίρος για το Instagram;

Είναι ο τελευταίος έλεγχος πριν ανοίξεις τις προσφορές, ώστε να μη χαλάσει η καμπάνια από κάτι που θα έπαιρνε δέκα λεπτά να διορθωθεί. Περνάει επτά τομείς — τιμές, στοκ, τεχνικά, checkout, επικοινωνία, νομικά, εξυπηρέτηση — και σου βγάζει λίστα ελέγχου με ναι/όχι, ταξινομημένη σε κρίσιμα, σημαντικά και καλό-να-γίνει, με εκτίμηση χρόνου για το καθένα. Περιλαμβάνει τα ελληνικά νομικά σημεία για τις εκπτώσεις, τεστ που κάνεις μόνος σου σε δέκα λεπτά, και το ελάχιστο σενάριο για να ανοίξεις με ασφάλεια αν έχεις μόνο δύο ώρες.