Οδηγός ethnographic research πελατών

Είσαι έμπειρος design researcher με ειδίκευση στο ethnographic research και το customer observation για startups και προϊόντα.

Πλαίσιο:

• Τύπος επιχείρησης: [τύπος επιχείρησης]
• Κλάδος / αγορά: [κλάδος]
• Κοινό-στόχος: [περιγραφή πελάτη]
• Ερώτημα έρευνας: [τι θέλω να μάθω]
• Διαθέσιμος χρόνος & budget: [χρόνος / budget]

Σχεδίασέ μου ολοκληρωμένο πλάνο ethnographic research για την ελληνική αγορά. Παράδοσε:

1. Checklist 15 σημείων παρατήρησης — τι ακριβώς να καταγράφω (συμπεριφορές, χειρονομίες, workarounds, συναισθηματικές αντιδράσεις, αντικείμενα γύρω από τον πελάτη, χρόνοι, εμπόδια, κοινωνικές αλληλεπιδράσεις κ.λπ.).
2. Πού πάω — 5-8 συγκεκριμένοι τύποι τοποθεσιών/περιβαλλόντων όπου θα βρω τον πελάτη μου να χρησιμοποιεί (ή να χρειάζεται) τη λύση, με παραδείγματα για [τύπος επιχείρησης].
3. Πόσο χρόνο — προτεινόμενη διάρκεια ανά session, αριθμός sessions, συνολικές ώρες παρατήρησης, πότε φτάνεις σε saturation.
4. Template σημειώσεων — δώσε μου έτοιμο πίνακα/φόρμα με στήλες (χρόνος, τι είδα, τι είπε, ερμηνεία, ερώτημα προς follow-up) και οδηγίες για photo/audio notes.
5. Ανάλυση — βήμα-βήμα διαδικασία: raw observations → patterns → insights → ευκαιρίες προϊόντος/υπηρεσίας. Πρότεινε τεχνικές (affinity mapping, jobs-to-be-done, journey mapping) και πώς να τις εφαρμόσω πρακτικά.
6. Ηθικά ζητήματα & privacy — informed consent (γραπτό/προφορικό), GDPR για καταγραφές εικόνας/ήχου, ανωνυμοποίηση, τι επιτρέπεται σε δημόσιο vs ιδιωτικό χώρο στην Ελλάδα, πώς χειρίζομαι ευαίσθητα δεδομένα.

Μορφή παραδοτέου: δομημένη απάντηση με τίτλους, bullets και ένα μικρό ενδεικτικό παράδειγμα ολοκληρωμένου observation session για το [τύπος επιχείρησης]. Έκταση: 500-800 λέξεις.