Startup Glossary

Marketing

CPM
Κόστος ανά Χίλιες Εμφανίσεις
ΕΠΕΞΗΓΗΣΗ

Cost Per Mille - τιμολόγηση διαφήμισης ανά 1.000 εμφανίσεις (impressions).

ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑ

CPM = κόστος ανά 1.000 εμφανίσεις.

  • Instagram: 5-15€
  • YouTube: 3-10€
  • Χρησιμοποιείται για awareness campaigns, όχι για conversions
Buyer Persona
Πρότυπο Αγοραστή
ΕΠΕΞΗΓΗΣΗ

Ημι-φανταστική περιγραφή του ιδανικού πελάτη με βάση έρευνα και data για δημογραφικά, στόχους και συμπεριφορές. Χρησιμοποιείται κυρίως στο marketing/sales για την αγοραστική απόφαση — σε αντιδιαστολή με το γενικό persona που εστιάζει στο product/UX design.

ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑ

Buyer persona «Marketing Maria»:

  • 32 ετών, Marketing Manager σε SaaS 50 ατόμων
  • Στόχος: αύξηση MQLs κατά 30%
  • Πρόβλημα: μικρό budget, χωρίς data team
  • Πηγές: HubSpot blog, LinkedIn
  • Αγορά: με έγκριση CFO
CTR
Ποσοστό Κλικ
ΕΠΕΞΗΓΗΣΗ

Click-Through Rate - το ποσοστό των εμφανίσεων μιας διαφήμισης που οδήγησαν σε κλικ.

ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑ

Αν η διαφήμισή σου εμφανίζεται 10.000 φορές και δέχεται 200 κλικ:

CTR = 200/10.000 = 2%

Καλό CTR για Google Ads: 3-5%. Για Meta: 1-2%.

USP
Μοναδική Πρόταση Πώλησης
ΕΠΕΞΗΓΗΣΗ

Unique Selling Proposition - το μοναδικό χαρακτηριστικό που κάνει ένα προϊόν διαφορετικό και προτιμότερο από τα ανταγωνιστικά.

ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑ

M&M's: "Λιώνει στο στόμα, όχι στο χέρι."

FedEx: "When it absolutely, positively has to be there overnight."

Domino's: "30 λεπτά ή δωρεάν."

CPA
Κόστος ανά Απόκτηση
ΕΠΕΞΗΓΗΣΗ

Cost Per Acquisition - το κόστος για την απόκτηση ενός νέου πελάτη μέσω διαφήμισης.

ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑ

Ξοδεύεις 1.000€ σε ads και κλείνεις 20 πωλήσεις:

CPA = 50€

Αν το ticket σου είναι 200€ και το margin 30% (60€ κέρδος), τότε CPA 50€ αφήνει 10€ — οριακό. Θέλεις CPA αρκετά κάτω από το κέρδος ανά πώληση.

CAC
Κόστος Απόκτησης Πελάτη
ΕΠΕΞΗΓΗΣΗ

Customer Acquisition Cost - το συνολικό κόστος marketing & sales διαιρεμένο με το πλήθος νέων πελατών.

ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑ

Αν σε 1 μήνα ξόδεψες 5.000€ σε marketing και πήρες 50 πελάτες:

CAC = 100€

Πρέπει CAC < LTV. Ιδανικά LTV/CAC ratio ≥ 3x.

LTV
Αξία Πελάτη σε Βάθος Χρόνου
ΕΠΕΞΗΓΗΣΗ

Lifetime Value — το συνολικό ποσό που αναμένεται να ξοδέψει ένας πελάτης καθ' όλη τη διάρκεια της σχέσης του με την εταιρεία.

ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑ

Πελάτης SaaS πληρώνει 30€/μήνα, μένει 24 μήνες:

LTV = 30 × 24 = 720€

Αν CAC = 100€, τότε LTV/CAC = 7,2x. Πολύ υγιές.

CTA
Κάλεσμα για Δράση
ΕΠΕΞΗΓΗΣΗ

Call-to-Action – προτροπή προς τον χρήστη να κάνει μια συγκεκριμένη ενέργεια (π.χ. «Εγγράψου», «Αγόρασε Τώρα»).

ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑ

Παραδείγματα CTAs:

  • «Ξεκίνα το free trial»
  • «Πάρε προσφορά»
  • «Κατέβασε το ebook»

Το δεύτερο πρόσωπο σε προστακτική («Ξεκίνα ΤΩΡΑ») σε A/B tests έχει δείξει έως και 90% καλύτερο conversion από το «Κάνε κλικ εδώ».

Landing Page
Σελίδα Προορισμού
ΕΠΕΞΗΓΗΣΗ

Εξειδικευμένη σελίδα σχεδιασμένη για συγκεκριμένη καμπάνια, με έναν ξεκάθαρο στόχο (π.χ. εγγραφή, αγορά).

ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑ

Landing page για SaaS trial:

  • 1 headline (value prop)
  • 1 CTA (Start free trial)
  • 3-4 benefits (χωρίς jargon)
  • Social proof (logos, reviews)
  • NO navigation menu (0 distractions)
Conversion Rate
Ποσοστό Μετατροπής
ΕΠΕΞΗΓΗΣΗ

Το ποσοστό επισκεπτών που εκτελούν την επιθυμητή ενέργεια (αγορά, εγγραφή, download).

ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑ

Landing page: 1.000 επισκέπτες, 50 signups.

Conversion rate = 5%

  • Ecommerce μέσος όρος: 2-3%
  • SaaS trial: 5-15%
  • Email signup: 20-40%