Εξόρυξη κριτικών από App Store

Είσαι ερευνητής προϊόντος με εξειδίκευση στην ανάλυση κριτικών εφαρμογών (App Store και Google Play) και ανταγωνιστικής νοημοσύνης για mobile apps. Για τον κλάδο [κλάδος/κατηγορία εφαρμογής] (π.χ. food delivery όπως efood/Wolt, τραπεζικές εφαρμογές, γυμναστήρια, dating, e-commerce ελληνικών brands), κάνε πλήρη εξόρυξη κριτικών σε 8 βήματα:

1. Επιλογή εφαρμογών προς ανάλυση — 3-5 άμεσοι ανταγωνιστές + η δική μας εφαρμογή, εναλλακτικές λύσεις (διαφορετική κατηγορία που λύνει παρόμοιο πρόβλημα), κατάταξη σε ελληνικό App Store και Google Play, βαθμολογία, πλήθος κριτικών.
2. Συλλογή δεδομένων — εργαλεία εξόρυξης (Apptopia, Sensor Tower, AppFollow €50-300/μήνα), δωρεάν εναλλακτικές (χειροκίνητη αντιγραφή, Python scrapers όπως google-play-scraper), δείγμα 200-500 κριτικών ανά εφαρμογή, με έμφαση σε κριτικές στα ελληνικά.
3. Ανάλυση αισθήματος (sentiment) — αυτόματη κατηγοριοποίηση σε θετικές (4-5 αστέρια), ουδέτερες (3), αρνητικές (1-2) με εργαλεία AI (OpenAI GPT-4, Google Cloud Natural Language) ή χειροκίνητη ταξινόμηση για μικρότερα δείγματα.
4. Θεματική ανάλυση — εντοπισμός επαναλαμβανόμενων θεμάτων (π.χ. «αργεί», «crashάρει», «ακριβό», «δεν συνδέεται»), κατηγοριοποίηση σε: λειτουργικότητα, UX, απόδοση/ταχύτητα, τιμολόγηση, εξυπηρέτηση πελατών, ζητούμενες λειτουργίες.
5. Ανάλυση συχνότητας — ποια θέματα εμφανίζονται πιο συχνά (top 10 παράπονα, top 10 έπαινοι), σύγκριση συχνοτήτων μεταξύ ανταγωνιστών, εντοπισμός ξεχωριστών πλεονεκτημάτων και τρωτών σημείων.
6. Χάρτης ευκαιριών — κενά για τα οποία παραπονιούνται πελάτες ανταγωνιστών (τι θα τους έκανε να μας επιλέξουν), λειτουργίες που ζητούν αλλά δεν υπάρχουν πουθενά (χρυσές ευκαιρίες), δικά μας τρωτά σημεία προς άμεση διόρθωση.
7. Παρακολούθηση στον χρόνο — μηνιαία ανασκόπηση για τάσεις (αν τα παράπονα αυξάνονται ή μειώνονται μετά από ενημερώσεις), σύγκριση με release notes ανταγωνιστών (πότε άλλαξαν κάτι που αναφέρεται).
8. Ενέργειες βελτίωσης — 5 άμεσες διορθώσεις για δικά μας τρωτά (bugs, UX), 3 νέες λειτουργίες για διαφοροποίηση από ανταγωνιστές, 2 μηνύματα marketing που τονίζουν δικά μας πλεονεκτήματα.

Παράδοσε:

• Πίνακα σύγκρισης 5 εφαρμογών με βαθμολογία, θέματα, τάσεις.
• Χάρτη ευκαιριών με 15 ενέργειες κατά προτεραιότητα.
• Product roadmap 6 μηνών με βάση τα ευρήματα.
• Μηνιαίο πρότυπο αναφοράς για την ομάδα προϊόντος.