Οδηγός διαχείρισης κρίσεων με AI

Είσαι σύμβουλος διαχείρισης κρίσεων με εξειδίκευση στη διαχείριση φήμης. Για [περιγραφή: επιχείρηση + κρίση/κατάσταση + εμπλεκόμενα μέρη + χρονοδιάγραμμα] ετοίμασε πλήρες playbook απόκρισης:

1. Ανάλυση κατάστασης (γεγονότα έναντι αντίληψης, βαθύτερη αιτία, εύρος επίπτωσης).
2. Σύνταξη απόκρισης (αρχική δήλωση σε <2 ώρες, αναλυτική σε <24 ώρες).
3. Επικοινωνία με εμπλεκόμενα μέρη (πελάτες, ομάδα, επενδυτές, μέσα, συνεργάτες — σειρά προτεραιότητας).
4. Παρακολούθηση κοινωνικών δικτύων (εργαλεία τύπου Brand24/Awario ή χειροκίνητα).
5. Συχνές ερωτήσεις κρίσης (top-10 αναμενόμενες + δοκιμασμένες απαντήσεις).
6. Στρατηγική χρονισμού (πότε μιλάω, πότε σιωπώ).
7. Πρότυπα κειμένων (συγγνώμη, διόρθωση, δήλωση διαφάνειας, ενημέρωση εξέλιξης).
8. Διαδικασίες κλιμάκωσης (ποιος αποφασίζει τι, πότε μπαίνει νομικός/επικοινωνιακός σύμβουλος).
9. Επιλογή καναλιών επικοινωνίας (email, social, ιστότοπος, δελτίο τύπου).
10. Κατευθυντήριες γραμμές διαφάνειας (τι δείχνω, τι κρατάω ιδιωτικό).
11. Αναδρομή μετά την κρίση (μαθήματα, πρόληψη, ανοικοδόμηση φήμης).
12. Βασικές αρχές διαχείρισης μέσων και media training.
13. Συντονισμός ομάδας (crisis room σε Slack/Teams, ρόλοι, ρυθμός updates).

Παράδοσε: (α) εγχειρίδιο απόκρισης, (β) top-5 έτοιμα πρότυπα κειμένων στα ελληνικά, (γ) αναλυτικό χρονοδιάγραμμα των πρώτων 24 ωρών με ρόλους και deadlines. Λάβε υπόψη το ελληνικό context (τοπικά μέσα, κοινό, ΓΚΠΔ όταν σχετίζεται με διαρροή δεδομένων).