Ο ρόλος της τεχνολογίας στο retail και η αναβάθμιση των online και offline εμπειριών τέθηκε στο επίκεντρο της συζήτησης από την Rosie Haslem, Managing Director, Streetsense, UK και τον Selvane Mohandas du Menil, Managing Director, International Association of Department Stores-IADS, στην 23η Prodexpo, που πραγματοποιείται Δευτέρα 24 και την Τρίτη 25 Οκτωβρίου στο Μέγαρο Μουσικής Αθηνών.
Η κα Rosie Haslem, Managing Director, Streetsense, UK επεσήμανε ότι στόχος της εταιρείας είναι να βοηθάει τους πελάτες να οραματιστούν τα ακίνητά τους, έτσι ώστε να λένε την ιστορία της περιοχής στην οποία βρίσκονται, ενώ ιδιαίτερη έμφαση έδωσε στην ανθρωπογεωγραφία της εκάστοτε περιοχής.
Η κα Haslem έκανε λόγο για τη διαμόρφωση μιας ολόκληρης βιωματικής εμπειρίας που μπορεί να δημιουργηθεί μέσω της τεχνολογίας, έτσι ώστε η εμπορική συναλλαγή να είναι το τελικό αποτέλεσμά της.
Όπως ανέφερε χαρακτηριστικά: Δε χρειάζονται πλέον τα υπερμεγέθη καταστήματα, ωστόσο η φυσική εμπειρία είναι ο διαφοροποιητικός παράγοντας.
Όπως διευκρίνισε, σε μεγάλο βαθμό η λιανική δεν αφορά πλέον την πώληση του προϊόντος, αλλά τη δημιουργία μίας πελατειακής βάσης και ενός βιώματος.
«Το κατάστημα είναι όντως μία φυσική εμπειρία, αλλά υπενθυμίζει τον ιστότοπο, καθώς σε πολλές περιπτώσεις διαλέγεις το προϊόν και πληρώνεις online ακόμα και μέσα στο δοκιμαστήριο», ανέφερε χαρακτηριστικά και επεσήμανε ότι: «Η τεχνολογία και η online υπηρεσία έχουν εισέλθει στο φυσικό κατάστημα».
«Η Ελλάδα είναι πολύ ψηλά στο διεθνές ενδιαφέρον και αποτελεί τον μεγαλύτερο χώρο μικτής χρήσης στην Ευρώπη. Δεν είναι λίγοι αυτοί που λένε ότι η Αθήνα είναι πλέον το νέο Βερολίνο, όσον αφορά τις ευκαιρίες που προκύπτουν το real estate και το retail». Αυτό ανέφερε απ΄ την πλευρά του ο κ. Selvane Mohandas du Menil, Managing Director, International Association of Department Stores-IADS
Όπως είπε, «τα πολυκαταστήματα βρέθηκαν σε μία μόνιμη κρίση τα τελευταία δύο χρόνια λόγω της πανδημίας. Καλούμαστε να δούμε πώς τα πολυκαταστήματα χρησιμοποίησαν τη νέα τεχνολογία καθώς δεν ήταν λίγες οι περιπτώσεις όπου ξεπέρασαν τις πωλήσεις τους από την προ κόβιντ εποχή».
Ειδικότερα, ανέφερε το παράδειγμα της Τουρκίας όπου κατάστημα μπορεί να παραδώσει οποιοδήποτε προϊόν του σε οποιοδήποτε μέρος της χώρας μέσα σε 90′.
Τέλος, κάλεσε όλους τους εμπλεκόμενους να αξιοποιήσουν τις δυνατότητές τους, προκειμένου να παρέχουν καλύτερες υπηρεσίες.
Συντονιστής της συζήτησης ήταν ο δημοσιογράφος Στέλιος Μπούρας, Businessdaily.gr & GreekGuru.net
