Ένθερμοι οπαδοί των διαδικτυακών αγορών, αλλά από καταστήματα λιανικής εκτός από τη χώρα διαμονής τους, αναδεικνύονται οι Ευρωπαίοι. Ήδη, 7 στους 10 Ευρωπαίους διαδικτυακούς πελάτες αγόρασαν αντικείμενα από λιανέμπορους έξω από τη χώρα διαμονής τους, κυρίως λόγω των καλύτερων τιμών και αναζήτησης μίας συγκεκριμένης μάρκας ή προϊόντος. Σύμφωνα με τη μελέτη που πραγματοποίησε η UPS το 2017 (Ο Παλμός του Ευρωπαίου Διαδικτυακού Καταναλωτή), το γεγονός αυτό δείχνει αφενός ότι υπάρχουν ευκαιρίες σύνδεσης για τους λιανέμπορους με πελάτες από διαφορετικές γεωγραφικές περιοχές και αφετέρου ότι οι λιανέμποροι πρέπει, επίσης, να παρέχουν ένα εξατομικευμένο, ευρύ φάσμα υπηρεσιών για να ανταποκριθούν στις προσδοκίες των διαδικτυακών αγοραστών.

Η μελέτη διαπίστωσε ότι τα κορυφαία κριτήρια κατά την αγορά από λιανέμπορους άλλης χώρας περιλαμβάνουν: ασφάλεια πληρωμών (75%), ξεκάθαρη αναφορά στο συνολικό κόστος της παραγγελίας συμπεριλαμβανομένων των δασμών και των τελών (72%), σαφής πολιτική επιστροφής (63%), τιμές στο νόμισμα του αγοραστή (63%) και η ταχύτητα παράδοσης (62%).

Η μελέτη της UPS διαπίστωσε, επίσης, ότι σχεδόν όλοι (96%) οι ευρωπαίοι αγοραστές, που χρησιμοποιούν το Διαδίκτυο, αγόρασαν από πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου. Απ’ αυτούς, το 67% αναφέρουν τις καλύτερες τιμές ως το λόγο για να πραγματοποιήσουν μια αγορά σε παρόμοιου είδους πλατφόρμες αντί για απευθείας στο λιανέμπορο, ενώ το 43% παραθέτει ως λόγο τις ευρύτερες επιλογές προϊόντων σε οποιαδήποτε δεδομένη κατηγορία.