Ένα ακόμη biscotto workshop θα πραγματοποιηθεί τη Δευτέρα 13 Νοεμβρίου 2017 στο biscotto coffee+ στο εμπορικό κέντρο Mediterranenan Cosmos: «Εξυπηρέτηση Πελατών : 3 Αποτελεσματικές Τεχνικές σε καιρό Ύφεσης!»

Μέσα από το συγκεκριμένο workshop θα αναλύσουμε πως μπορεί ο ιδιοκτήτης μιας Μικρής αλλά και Μεσαίας Επιχείρησης καθώς και ο Ελεύθερος Επαγγελματίας να βελτιώσει τις τεχνικές αντιμετώπισης του πελάτη του με στόχο την απόλυτη ικανοποίησή του.
Ο πελάτης θα έρθει στην επιχείρηση με το μάρκετινγκ, οι πωλήσεις μπορούν να του πωλήσουν το προϊόν, η εξυπηρέτησή του όμως είναι αυτό που θα αποτυπωθεί στη μνήμη του!

Πιο συγκεκριμένα θα παρουσιαστούν Τεχνικές Εξυπηρέτησης Πελατών για Θυμωμένους Πελάτες, Πελάτες που μιλούν προσβλητικά και Απαιτητικούς Πελάτες ενώ θα αναλυθεί και η μέθοδος διαχείρισης των παραπόνων.

Ιδανικό να το παρακολουθήσει όποιος έρχεται σε επαφή με πελάτες και συμμετέχει στη διαδικασία της πώλησης , Ιδιοκτήτες, Managers Μικρών & Μεσαίων Επιχειρήσεων & υπάλληλοι επιχειρήσεων.

Παρουσίαση: Θέμης Σαρανταένας

Πιστοποιημένος σύμβουλος μάρκετινγκ,

ανάπτυξης επιχειρήσεων & επιχειρηματιών