Διχασμένα έναντι του ψηφιακού μετασχηματισμού και των αλλαγών που φέρνει στις επιχειρηματικές λειτουργίες και τις παρεχόμενες υπηρεσίες, εμφανίζονται τα στελέχη της Διεύθυνσης Ανθρώπινου Δυναμικού. Εκείνοι που διαβλέπουν τα οφέλη, παρά τους βραχυπρόθεσμους κραδασμούς, προσδιορίζουν εγκαίρως τις κινήσεις για επιτυχή εφαρμογή ενός συστήματος ψηφιακού μετασχηματισμού. Αντίθετα, όσοι αντιμετωπίζουν με επιφυλάξεις ή υποτιμούν τις επερχόμενες αλλαγές, παραμένουν ανέτοιμοι στο νέο διαμορφούμενο περιβάλλον. Σύμφωνα με σχετική έρευνα της KPMG, τα δύο τρίτα των υψηλόβαθμων στελεχών της Διεύθυνσης Ανθρώπινου Δυναμικού δεν έχουν προχωρήσει σε ψηφιακό σχεδιασμό.

Η παγκόσμια έρευνα της KPMG International, στην οποία συμμετείχαν πάνω από 1.200 υψηλόβαθμα στελέχη, δείχνει, για παράδειγμα, ότι μόνο το 40% των υψηλόβαθμων στελεχών HR ανέφερε ότι έχει, ήδη, καταρτίσει σχέδιο ψηφιακού μετασχηματισμού. Πάντως, το 70% αναγνωρίζει την ανάγκη για μετασχηματισμό του ανθρώπινου δυναμικού, αλλά μόνο το 37% νιώθει αρκετά σίγουρο για την δυνατότητα της αρμόδιας Διεύθυνσης να μετασχηματιστεί. Όπως διαπιστώνει η σχετική έρευνα (The Future of HR 2019: In the Know or In the No), το 42% των στελεχών συμφωνεί ότι η προετοιμασία του ανθρώπινου δυναμικού για ένα μέλλον, που θα συμπεριλαμβάνει την Τεχνητή Νοημοσύνη (ΑΙ), αποτελεί μια από τις μεγαλύτερες προκλήσεις που θα αντιμετωπίσει η αρμόδια διεύθυνση μέσα στα επόμενα πέντε χρόνια.